Teachme Bizの評判・口コミ 全141件

改善してほしいポイント

マニュアルごとに閲覧履歴を抽出し、ランキング形式に資料にまとめることがあります。Excelで一括ダウンロードできると、非常に助かります！
初期ログインの情報の入ったメールを招待された人と上司など複数選択できると、管理する人間ができ、パスワードを忘れたときなど対応できそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・マニュアル作成に時間がかからない
・マニュアルをそもそも見ているか？実際の数が確認できる
課題に貢献した機能・ポイント
・シンプルさ
・閲覧数を確認できる

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・フォルダの階層をもっと増やしていただきたいです。

その理由
・一つのフォルダに対して、せめてもう一階層くらいあればマニュアルの整理がよりすっきりとできるかなと思っております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・問い合わせの軽減による業務効率化の実現
・情報周知の簡便さによる顧客満足度向上
課題に貢献した機能・ポイント
・マニュアル作成が簡単にできることから、たとえば社内のプリンタの設定や就業システムに関するもののような全社的なレベルのものから、各部署内での共有事項や引継ぎ資料など多様なレベルのものを作成・共有できることから、各所で問い合わせが実際に減っただけでなく、ノウハウが履歴に残って蓄積されることで、社内の業務効率化が図れました。
・外部公開が簡単にできることで、顧客に対して普段なら周知するしくみ自体から考えて組み立てなければいけないところを、Teachme Bizの外部公開を利用することで非常に簡便に広報でき、お客様にとっても簡単に閲覧できることで、弊社新サービスの利用促進につながりました。

改善してほしいポイント

ファイルを共有できる機能が付くと、さらに効率よく手順を進められるので、機能として追加を検討してほしい点。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

それぞれにいろいろな形でマニュアルを作っていたものが見栄えが統一されることで、見やすく、また知識が一か所に集約されるされるので、知っている知っていないのばらつきがなくなったのは、導入した上での大きな効果。また、URLの共有だけで新しい業務や更新をお知らせできるのはとても効率的で気軽で、業務浸透に大きく寄与している。

改善してほしいポイント

共同編集者の初期設定を全編集者にできる設定を付けて欲しい。
現在は初期設定では作成者だけしか編集することができません。
いちいち関係者を共同編集者として登録する必要があり、面倒です。
誰でも編集できるというのはリスクもありますが、当社では古い情報は誰でもすぐに直せるようにしています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

トレーニング機能というものがあります。
新入社員トレーニングとして、新入社員に説明すべきマニュアルを一つのコースとして集約することができます。
これまで新入社員を集めて研修をしていましたが、マニュアルを見るだけで済ませる部分についてはこのコースを一通り見てもらうことにしたことで、研修時間を２時間程度削減することができました。
また、研修は忘れてしまいますが、個人個人の振り返りで何度でも見ることができるので習得度も上がります。

検討者へお勧めするポイント

スマホでのマニュアル作成がとても簡単です。
現場のマニュアルはほとんど作られていませんでしたが、事前に撮影して一括アップロードして説明を入力するだけでできてしまうので、社内の浸透が早かったです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・閲覧のみのユーザーID管理が煩雑と感じる

その理由
・社内利用の場合、会社規模にもよりますが、
　閲覧しかしない社員の入退社のたびにID管理を行うのは煩雑と感じます
　外部公開と同様に、パスワードでの公開が現実的な運用となってしまっています

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・バラバラだったマニュアルの構成が統一出来た

課題に貢献した機能・ポイント
・Teachme Bizで作成をすると「マニュアル」というものの構成が統一されるため、
　「誰が」「いつ」「どのような」マニュアルを作成したとしても、
　誰がみても分かりやすいマニュアル作成が可能となりました

検討者へお勧めするポイント

直感的な操作で、統一されたマニュアル作成が実現可能になりました

改善してほしいポイント

要望はあげていますが、アカウント管理をする側からから、他サービスからのプロビジョニングやSSOに選択肢が少ないこと。個別にアカウントを作成しなくてはならない点は改善して欲しいと思います。
あと細かい点として承認ワークフローを適用した際に、タグなどの微修正であっても再承認が必要だったり、承認者自らが更新しても自分で再承認が必要だったりが面倒だと感じます。このあたり、運用形態に合わせたオプションがあるともっと助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

QRコードが作成できるので、モノに付随するマニュアルの管理やシーン毎に必要なマニュアルのシェアがしやすくなった。あとは単純にペーパーレス化に繋がり、誰かに集中するのではなく、自分達でマニュアルを維持していく意識が芽生え、作業内容の可視化や精度が向上した。
初心者の学習時間を短縮できるメリットはあるし、常にマニュアルを見ない作業でもたまに見返すことで品質の向上には繋がっていると感じる。

検討者へお勧めするポイント

実際に既存のマニュアルがあれば、トライアルの中で作成者視点での比較、参照者視点での比較をするといいと思います。あとは導入するからにはこのサービス以外でのマニュアル作成を禁じる、とか、電子ファイルとして保持する文化からURLで参照する文化への舵切りは必要でしょう。

改善してほしいポイント

PDFファイルなどをSTEPへ貼り付けた場合、拡大は１度できるのですが、細かい文字などは拡大をしても見づらいです。
段階的に拡大できる機能をつけてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・属人的な業務を誰でもできる業務にシフトしていくための第一歩を踏み出した感じです。まだ業務自体のシフトはできていませんが、「これを見れば誰でも」というマニュアルが増えてきました。
・新人向けにマニュアルを整備することができました。
・人に聞く前にまずはマニュアルを見てから、というルーティーンが定着したように思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・必ず1STEPに1枚画像が必要なのが面倒な時がある

その理由
・マニュアル内の各STEPに1枚ずつ画像挿入が必要なので、むりやり「いらすとや」などから探して追加しています。画像があえて必要ないSTEPを書くときには画像なしを選べるようにして欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・デザインノウハウの共有

課題に貢献した機能・ポイント
・当社はデザイン会社ですが、「ロゴ提案のアイデア出しの仕方」といった、ノウハウもTeachmeにまとめるようにしています。社内教育時もTeachmeを教科書にしながら推進しているので効率的だと感じています。

検討者へお勧めするポイント

きれいなマニュアルが簡単に作れるのでインターンの学生などでも扱えると思います。

改善してほしいポイント

概ね満足できる点ばかりで不満はありませんが、しいて言うのであれば１ステップ内に２つの画面コピーを入れることができるようになってくれたら助かる場面もあるかと思います。
ステップを分割すると少し分かりづらくなってしまう箇所が稀にあるので、現在はそういった部分に関しては自分で画像を加工した後に本製品に取り込むといったことをしています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまではエクセルやワードで作成していた業務マニュアルを、本製品を活用して作成することで大幅に作成時間を短縮することができました。（体感的な部分ですが、平均しておよそ3倍ほどのスピードで作成できるように）
そしてこれまでは作成したマニュアルは業務担当者が管理しており、引継ぎがちゃんと行われなかった際にマニュアルが紛失する等の問題がありましたが、本製品で管理するようになってからはそういった問題が解消されました。

また、顧客にちょっとした案内や操作説明等の通知する際にも、紙媒体の資料を配布する必要がなくなり手間がかからなくなった上、閲覧性の面でもご好評頂いております。

マニュアル作成のみならず、商品のカタログ等の使い方もすることができ、非常に幅広い活用性のある優れたツールだと感じております。