Teachme Bizの評判・口コミ 全146件

改善してほしいポイント

・フォルダは2階層しかない為、大フォルダ、小フォルダの他に中フォルダも作成して欲しい。
　マニュアルが500、1000と増えていくと、どうしても検索機能だけでは見つけたいマニュアルを
　見つける事が出来ない。フォルダ構成や、フォルダマニュアル一覧をExcelではなく
　構成図で分かり易く一括表示できる機能があると良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・基本的には新しい運用が開始される際や、どこでも同じ運用を目指していた為
　「TeachmeBiz」を見れば「正解」が分かる為オペレーション統一に
　多いに貢献していると思う。
　オペレーション共有の中心が「TeachmeBiz」といった形になっている。
・社内問い合わせの軽減
　TeachmeBizで迅速にマニュアル作成ができ、共有可能となった為
　社内での質問や問い合わせは減ったと感じる。
・トレーニングコースでの新入社員教育でも、多数あるマニュアルを整理し
　必要なマニュアルをトレーニングに組み込む事で、教育の平準化が実現した。
　また、進捗度を確認出来るのも良い。

検討者へお勧めするポイント

どの会社でも、社員教育やマニュアル作成には相応の労力と時間を費やしていると思う。
TeachmeBizはコロナ渦でリモートが増える中でも、とにかく簡単で分かり易く、どこでも共有可能な為
導入して本当に良かったと感じている。また、バージョンアップも定期的に行っている為、新しい機能も増えてより使いやすくなっている。全てにおいて導入して損はなく、今後何年も活用可能なツールなので
最大限おすすめする。

改善してほしいポイント

⓵EXCEL等の埋め込み
現在の仕様では、マニュアルの1ステップにつき、1画像の登録が規定となっているが、画像だけでなく、EXCEL等の埋め込みが可能になれば活用の幅がさらに拡がると感じています。

②ファイル添付
実際、社内業務ではテンプレートのフォーマット等を利用する機会も多いので、マニュアルに予め添付しておけると
尚良いと感じています。

③加工した動画のエクスポート
動画の編集機能も他の動画編集ツールよりも簡易的で非常に使い勝手がよく、動画編集ツールとしても活用できるようになると非常に助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

⓵クライアント企業へのシステム導入の定着強化
当社ではクライアント企業向けにITツールの導入支援をしていますが、クライアント企業ごとに簡易的な運用マニュアルを作成し、当社のTeachmeBiz環境で見てもらうことができる体制を構築しました。そのため、クライアント企業が各ITツールのマニュアルをいちいちオンラインヘルプで探す手間を省くことができています。

②より効率的なリモートでのシステム導入支援
当社は訪問型でのシステム導入支援が中心でしたが、コロナ禍で訪問がしにくいクライアント企業向けに、オンラインでのサポートを行っています。オンラインサポートで画面共有をしていましたが、複雑な設定変更等はどうしても伝えにくいことがありました。そういったケースに、実際当社で先に説明用のマニュアルを作成しそれを共有することで、より円滑にリモートでのシステム導入が可能になりました。

③リモートワーカーへの効率的な業務指示
当社に新たに入社したメンバーに向けて、動画マニュアルを使用した業務指示書を活用することで、オンラインでしかコミュニケーションが取れないメンバーでも非常に再現性の高い業務を行うことができています。

検討者へお勧めするポイント

システムベンダーのオンラインヘルプのようなマニュアルサイトを社内で作るだけでなく、
概要マニュアルと詳細のマニュアルをTeachmeBiz内で紐づけることで、非常に効果的なマニュアルを作ることが可能です。
当社では、ITリテラシーがさほど高くないリモートメンバーに向けたシステムの運用マニュアル等を作成し、業務指示書の代わりとしても活用しています。TeachmeBizの運用により、管理者の指導工数を削減することにつながっています。

改善してほしいポイント

新人教育のためトレーニング用にコース設定をしているが、動画などの視聴時間・履歴が取れない。
受講者自身が「修了」を押すことで完了となってしまうため、どの程度視聴できているかの確認が取れるとなお良い。

マニュアルの各ステップにすべて画像や動画が必要なところ。画像等が不要な場合もあるため、改善策があるとありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

教育部門の人員が不足する中、新人教育に割かれる時間を大幅削減できた。
営業スキルのロープレ動画や、研修動画を空き時間に何度でも閲覧でき、研修期間終了後もブラッシュアップに役立っている。

改善してほしいポイント

データ、動画編集など作成時の時間、動きをもっと軽くしていただきたい。マシンのスペックはクリアしていますが、動きがもっとサクサク動いてはほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

製造作業を教える時間の短縮。人による製造作業のバラツキがなくなる。　人がついて教えるのではなく、一人で見てお互得ていくことができる。これおみんなで見て、共通認識できる。

改善してほしいポイント

マニュアルで使用する画像（動画）について、動画であれば音声も同時にアップロードできるのですが、静止画にも本文の音読をアップロードできると嬉しいです。そうすることで、マニュアルを「読む」だけでなく「聞く」ことができ、より活用範囲が広がると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

属人的な業務の標準化、店舗ごとにやり方の違った業務の平準化が進んでいます。
また新入社員のトレーニングの第一歩としてTeachmeBizのマニュアルを読み込んでもらうことで、トレーナーの作業効率が格段に改善しています。

改善してほしいポイント

モバイルから見た時には、情報を簡潔に書いておかないと、文字情報ばかりだとむしろ見づらくなる可能性もありそうなので、動画や画像などを組み合わせ無いといけない。
ある程度テンプレがあると、作りやすい。
見る人の立場や状況を考えて作りこんでいかないと、大変かもしれないと思った。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

イベントの参加者に対して、同じような質問に都度回答しなくとも、マニュアルのURLを共有するだけで理解してもらうことができた。
自社イベントのスポンサーになっていただいたときに、当社ようにアカウントを発行いただけたので、イベントマニュアルを作成して、お客様がサイト内で迷わないように提供するために利用できた。

検討者へお勧めするポイント

動画付きは簡単で便利。

改善してほしいポイント

特に操作感で使いづらいと思う点はありません。
このことを承知のうえで導入したので仕方ないですが、作成したマニュアルはこのサービスを導入している間しか閲覧できないので、そこだけがネックです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

部署間で人の動きが頻繁にあり、教育の頻度が多く、その都度、PCで業務管理ソフトの使い方や、部内ルールを口頭でレクチャーすることが多く、教育にかなりの工数がかかっていました。これらのほとんどは、何かスキルや特別な技術を教えるというものではなく、マニュアル化が容易にできるものだったのですが、なかなかそのための時間を創出することを先延ばしにしておりました。このツールが会社で導入され、一気にマニュアルの整備が進みました。

改善してほしいポイント

iOSのアプリでアップロードした動画がWeb版にすぐに反映されないことがありました。
マニュアル作成担当のやる気が削がれかねないので、データ同期というか反映を速やかにしていただきたいです。
シングルサインオンに対応していますが、TeachmeBizのログインページは表示されてしまいます。
(ID/パスワードでログインするか、シングルサインでスキップするか選択するページが表示される)
想像しているシングルサインオンの挙動とは違うので、ログインページをスキップするようにしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内に点在する粒度が異なるマニュアルをTeachmeBizにすべて置き換えることで、マニュアルを探す時間や、理解する時間、業務の習得時間の短縮をすることができました。

検討者へお勧めするポイント

カスタマーサポートが手厚いのでまずは試してみることをお勧めします。

改善してほしいポイント

非常によくできた製品なのでこれといった改善点は思いつきません。
負のコメントとしては
①管理者の権限が非常に多機能になっているので導入時の設定が大変

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

①大量のマニュアルが作成できるので、人経理総務・システムへ質問が減少
②同じ問合せを何度もされるお客様にマニュアルを作成し、直接参照していただく事で問合せが減少
③誰でもマニュアルを作成できる
④マニュアルの検索がしやすい
⑤引継ぎ等のデータの共有も出来る