毎年進化していくクラウドマニュアル管理

改善してほしいポイント

マニュアルが増えてくると　フォルダ管理だけだと限界があるので、
　マニュアルの目次のようなものが必要と感じている。
　一つの回答が、ポータル機能と思いますが、AIチャット機能のようなもので、
　簡単にマニュアルを検索、紹介できる機能があると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・マニュアルが複数存在することがなく、最新版の一元管理が可能になった
・マニュアルの作成がすごく楽なうえに、更新もすごく簡単
　結果　過去は、１００点を目指したマニュアルを作るためすごく時間をかけていたが、
　　　　現在は、８０点のマニュアルをユーザ公開し、その意見を即時修正し、
　　　　結果、翌日には、１００点に近いマニュアルに仕上げることができる。
　　　　また、仕様変更にも即時対応、公開できることがすごいメリットになる。
・社外公開のマニュアルも作成可能で、一部操作マニュアルを社外ユーザに公開している。

検討者へお勧めするポイント

紙、ファイルでマニュアルを利用しているユーザは、即時一元管理できるクラウドマニュアルにすべき。
複数の版が存在する、一元管理できていないマニュアルは、ユーザを惑わし、サポート者も惑わし、見えない無駄な時間が費やされています。