Teachme Bizの評判・口コミ 全156件

改善してほしいポイント

新機能が追加されているのは良い面ではあるが、
なかなか使いこなせない点も多い
・動画対応は非常に魅力的だが、
業種上、PCの操作マニュアルが主であるため
なかなか利用機会が少なく、活用しきれていない
・AI活用にもメリットがありそうだが、
別料金の問題もあり、利用しきれていない
作成が簡単すぎるため、各担当が作りすぎたマニュアルの定期的な整理が必要

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ＰＣなどの操作については、すべてTeachmeBizを利用しており、
マニュアルの統一感や公開場所の統一が可能になっており、
俗人化の改善に大きく役立っている。
利用者側からのマニュアル改善案に関しては即時対応・適用が可能で、
その後の同様の質問を減らすことが可能。

検討者へお勧めするポイント

クラウドマニュアルツールが各社から出ているが、特に画像、動画などの利用・加工に優れていると思われる。効果としては、STEPごとの手順型なので設定や業務習得（教育）に優れている。社内ナレッジ共有型のマニュアルとは方向性が異なるため、どちらかを選択というよりも、ナレッジ共有とマニュアルツールの併用のほうがいいと思います。

改善してほしいポイント

ここがメンテが必要だよ、とみている側が作成者に伝えるために簡単に投稿できるなにかプラットフォームが欲しい。
コメント欄では、ずっと残るので、逆に見て混乱することも。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

私の場合ですが、パート職員への教育に使用しています。
一度目は口頭とPCの操作で説明しますが、「TeachMeBizにあるからメモを取らなくていいよ」と言えます。
教わる側もメモを取る必要がありません。
次からはTeachMeBizを見てその通りにやってください、と言えます。
教わる側もその通りにすればできるので安心して仕事ができます。
とても良いです。
残念ながらパート社員さんは適性が合わずに、入れ替わりが激しいという現実がありますが
教える側の負担もかなり減って助かっています。

検討者へお勧めするポイント

まずは紙（元はエクセルやワードやパワポ）で作ると原本管理の大変さがあります（誰がどこに置いている？）。
また作成したことで満足してしまい、維持管理（更新作業など）がないがしろになることが多々あります。

TeachMeBizを利用すると、まずペーパーレスです。
そして見る側も気軽に見直すことができ何度も同じ質問をしなくて済みますし、
作る側教える側も「これみながらやってください」と言えます。
繰り返し教えることがある人にとってはそのありがたみが分かるのではないでしょうか？

改善してほしいポイント

画像編集にて図形を使用することができますが、変形機能がないため素材が斜め等の場合は使い勝手が悪いと感じます。
また、Teachme Biz内にて動画編集が可能ではありますが、動画編集に特化したソフトと比べたら、あたりまえですが、使い勝手やクオリティは低いかと思われます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務手順書などが一般的な使用方法かと思いますが、弊社は安全教育として利用しています。
これまでは、事故等が発生した際の情報共有方法が紙媒体や口頭伝達などに分散しており、全従業員に対して安全教育等を徹底することができていませんでした。
Teachme Biz導入後は、全従業員に対し統一された情報を共有することができ、さらに集合型研修もTeachme Bizで実施したことで、休日に会社へ赴かせる必要がなくなり経費や時間の削減に繋がった。
さらに、事故情報と一緒に対策案を共有したことで、月間事故件数が減少した。

検討者へお勧めするポイント

業務手順書等が個人でバラつきがある、引き継ぎで時間を要す等の課題がある場合は、導入する価値が有ると思います。
また、サポートもしっかりやってもらえるため気軽に相談することができます。

改善してほしいポイント

・動画の読込にどうしても時間がかかる
・画像編集のUIが変わって多少見にくくなったように感じた
・他社のシステム(例えば社内問合せ用チャットbot)と連携ができると大変助かる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは問合せ電話が頻繁にあった、システム系の案件や全社員一律に取り組む案件への問合せが激減した。
また、社員教育としてトレーニングコースなどを活用することで習得率が目に見えてわかるようになった。

改善してほしいポイント

TeachmeBizは非常に使いやすく、現場教育にも大きく役立っていますが、
改善していただきたい点として 検索性の向上 が挙げられます。

現在の検索機能では、目的のマニュアルに辿り着くまで時間がかかることがあり、
特に多店舗でマニュアル数が多い場合や、
清掃・フロント・設備などのカテゴリが混在するホテル業務では
検索がしづらく感じることがあります。

具体的には、
「IF検索」や「AND検索」などの絞り込み機能がより強化されると、
必要なマニュアルに素早くアクセスでき、現場の作業効率がさらに上がると期待できます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

特にOJTの属人化という大きな課題を解消でき、スタッフ教育の標準化と習得スピードの向上に大きく貢献しました。
マニュアルが統一された形式で作れるため、伝え方のバラつきがなくなり、新人研修の質を安定して保つことができました。
また、スマホで手順をすぐに共有・修正できるため、最新情報の展開が非常にスムーズです。

検討者へお勧めするポイント

スマホで写真や動画を撮影するだけで、直感的に分かりやすいマニュアルが作成できます。
専門知識がなくても短時間で仕上がるため、現場の負担が非常に軽くなります。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・APIの公開
その理由
・API公開して欲しい、他のシステムとの連携が難しい、導入したら辞めれない程快適なシステムなのに他のシステムとの連携が出来ないのが、凄く勿体ない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・統一性がないマニュアルの統一
・マニュアルレビュー
課題に貢献した機能・ポイント
・画像と文字で作成が必須なため、文字だけのマニュアルがなくなり、わかりやすい
・マニュアルの視聴数やコメント機能などにより、見てもらってる実感やレビュー（修正点の指摘）などが見れるため、作ったら終わりというのが減った

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・使用アカウント数に応じて、料金プランを幅広く選べるとよい。現在は会社ごとに交渉となっている？
・改修があった際の内容共有

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・標準化を推進し、誰でも同程度の業務が行えるようになった
・その過程で問題が発生した場合は、すぐに内容を検討し改善ができる
・業界でもトップクラスの作業手順書数・管理体制だと自負している

検討者へお勧めするポイント

標準化が重要となるチェーンストアには最適なツールと考えます

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・特にない
・マニュアルの機能しか使ったことがない
・最近みたマニュアルのデータはもう少し長く残してほしい
その理由
・ワークフローなどは他の製品を使用している
・最近みたマニュアルは一定期間でリセットされてしまうようで、気づいたらなくなっている

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・Excelのマニュアルは制作に時間がかかっていた
・最終版がどれかわからなくなっていた
・人によって画像を入れる入れないがばらついていた
課題に貢献した機能・ポイント
・Web上でみることができ、モバイル端末からも見やすくなった
・最終版はTeachmeと明確になった
・画像が簡単に入れられるので、画像入りのわかりやすいマニュアルを作る意識が定着した

改善してほしいポイント

動画+動画or動画+静止画を差し込みたいが、ダブルの挿入は別ソフトを使わないといけないのが手間です。
Teachme Biz内で全部完了できると有難いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

属人化防止、ルールの統一などに貢献しました。
Teachme Biz導入前は、使われていないエクセル要領書を使っていましたが、Teachme Bizの評判もよく完全移行できました。

検討者へお勧めするポイント

世の中に動画マニュアルソフトは複数個あるが、Teachme Bizが一番使いやすい。
導入しての実感としてトラブル対応が良いのもオススメです。