Teachme Bizの評判・口コミ 全141件

改善してほしいポイント

・サブフォルダにも閲覧権限をつけれるようにしてほしい。（メインフォルダ、サブフォルダと分ける意味があまりない…？）
・ポータルページの中に入れているマニュアルを縮小できる「ーー▼」ようにしてほしい。
（閲覧権限のないマニュアルが多数あると、エラーがたくさん表示されて見栄えが悪い）
・ポータルページにも閲覧権限をつけてほしい
・画像編集機能に、吹き出しのような形でコメントできるような機能が欲しい
・画像編集機能に、回転を示すような曲がった矢印が打てるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新人が入社したり、新しいシステムや機械を導入したりした際にマニュアルを作成して活用することで新人の覚えが単純なOJTと比較してスムーズに教えられたり、新しいシステムについての担当者への問い合わせやミスが少なくなった。
新しいシステムについて具体的な例としては、現場担当者がシステムを操作して在庫調整を行う、というもので
様々なボタンや選択肢が多数あり、言語化が難しいところであった。また、担当者も3交代勤務で全員に一度に教育することが難しく、ミスがあった際に夜間での対応が難しいところがあった。
そこで、画面キャプチャで画像や動画を使ってマニュアルを整備し、展開を行ったところ問い合わせがほとんどなく、操作自体も問題なく実施していただけた。
新たな操作方法やノウハウの展開にとても貢献していただけたと思う。

検討者へお勧めするポイント

動画を使ってマニュアルを作成、共有するサービスは多々あるが、Teach me Bizの利点はそのUIのわかりやすさとマニュアルの作りやすさにあると思います。
動画は情報量が多くわかりやすい一方で、長くなると目的の動作を探しに行くのに手間になったり、作成するのも大変、更新があった際の作業も大変になる傾向があると思います。
Teach me Bizは画像をベースに必要な個所最小限に動画を使用する、という形態がとれるので、マニュアルの作成及び管理がとてもやりやすく、現場に定着しやすいツールかと思います。

改善してほしいポイント

・トレーニング機能の管理画面を階層分けできるようにしてほしい
・ポータル機能の充実化
・文字数制限の撤廃（もしくは文字数増加）
・サブフォルダのサブフォルダ機能（実装予定）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新入社員が行う初期設定や稼働ルール、申請業務などをマニュアル化しトレーニング機能で配信することにより、それまでかかっていた先輩社員の教える時間が0分になった。

全従業員取得必須の基礎知識動画をトレーニング機能で小テスト付きで配信することにより、知識向上と各自の取得知識の一元管理ができている

検討者へお勧めするポイント

PPTでのマニュアル作成で無駄な時間がかかっていたり、更新されなかったりとマニュアル作成/運営に困っている企業様には導入をお勧めしたいです。

また利用方法を考えれば単なるマニュアルツールではなく、社内コミュニケーションの場を提供することもでき、有用に活用できると思います。

改善してほしいポイント

フォルダ階層が2階層までなのは、マニュアルが増えれば増えるほど探しづらくなってしまうため、せめて3階層にしてほしいです。
検索能力をより向上させるため、Slackなどのツールにも連携できるようにしてほしいです。
文字制限をもう少しだけ緩和してほしいです。特に日本語以外の言語だと、STEPを分けることになってしまいSTEP数が増えてしまいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メンバーが急遽休んだ場合に至急対応できるためのマニュアルが作成できた
・メンバーがどういった業務を日々取り組んでいるのか把握することができた
・新入社員用のトレーニング研修で役立った

改善してほしいポイント

・階層が少ないので増やしてもらえると、探しやすいフォルダ構成にできる
・ステップを誤って消してしまった時などに戻せないことが不便に感じているので、１つ前に戻せるなどの機能が欲しい
・テスト機能で複数回答ができるようになるなど、アレンジが増えるとより使用頻度が増えると思う

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・属人的になっている業務が多かったが、マニュアルにしておくことでリスク回避ができている状況になった
・格納場所が散乱していたのがひとつにまとまり、検索時間が50%ほど削減された
・問い合わせが多かった業務についての質問数が70％ほど削減された
・マニュアルのなかったもの・古かったものについては、マニュアルを作成すると同時に業務の見直しにも繋がり工数削減になった

改善してほしいポイント

ステップとステップの間に、空のステップを追加すると、動画から画像/動画の切り出しが行えない事象があり、
問合せたところ仕様によるものとご回答いただきました。
ユーザー側からの意見としては、どのタイミングでステップを追加しても、同じ操作ができる方が使いやすいため、改善いただければ幸いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだまだ導入初期段階ですが、分かりやすいマニュアルが作成できる点、またクラウド上に固められているため、
探しやすいマニュアルの実現に貢献していると思います。

改善してほしいポイント

強いてあげれば、離れた部署ごとにマニュアル作成作業をしている際に、作成者同士でヘルプできたり、下書き中のマニュアルを共有できたり、相談できるチャット機能があってもいいのかなと思います（把握できていないだけで、実はもうあるのかもしれないですが）。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだ導入初期段階なので、これから得られそうな効果はひしひしと感じていますが、現時点では次の３つです。
①布教（展開）が簡単で、そこに割く労力が相当程度抑えられている
②（無料トライアルなどで）成果物がすぐに出てくるので、上位層に向けた説得材料がすぐに手に入る
③中間～若手層にとてもなじみやすい

検討者へお勧めするポイント

導入担当の方には、導入初期まで進めやすいという点で、特におススメできると思います。

改善してほしいポイント

手順説明の欄が少し大きすぎるので、もう少し小さくてもいいと思った。
細かな手順説明の際などは、多すぎて見づらくなる時がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

年に数回程度しか利用しない社内手続きや、法務手続きなどの手順を載せておくことにより、利用したい際に一々総務など別部署の人に尋ねたりする頻度が減り、作業の効率化になった。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・マニュアルの改変記録がすべてに欲しい。
その理由
・「承認ワークフロー」という機能を使用すれば、改変記録が保存される。このフローを使用しない場合でも、改変記録は欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・業務マニュアルの統一
課題に貢献した機能・ポイント
・進行中ではあるが、このサービス自体にマニュアルを乗せかえる予定。検索しやすく配布しやすい。なにより、更新しやすい点がうれしい。

改善してほしいポイント

・動画編集機能がもう少し充実していると、撮るだけ撮ってあとはTeachmeで編集…が可能になってくると思います。ただし、編集技術がない人間でもかんたんにできる編集方法が必須になると思われます。
・未ログインユーザーの招待再通知機能はあるのですが、しばらく開いていないアカウントの招待再通知機能があると良いです。特に幹部社員の方はたまにしか見ないことが多く、そういう方に閲覧を喚起したいです。
・最初に開くとマニュアルが最終更新日順になるのですが、弊社では名前順が良いのでそこを設定できるようになると良いです。
・レポート画面のCSVダウンロードから各アカウントがどこを見たか？の明細で、開いた時間まで記録に残っていると良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ゼビオグループ各社でバラバラに作成・管理していた各社のマニュアルを、Teachmeを利用して同じ場所に統一管理する方向性を作ることができました。
作成作業はほぼ1人で行なっておりますが、各社にサポートしてもらえるメンバーを増やすことができるようになりました（理解者を増やすことができた）。

検討者へお勧めするポイント

社内で利用した時のどうなりそうか？しかありイメージを作りメリットが見えた状態で導入すると良いです。（見切り発車ではなく）