ツール導入自体を目的としない手厚いフォロー【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

もっとも良いのは、最初から、定着までを見据えた目標設定、フォローをしてくださることです。最初のサポート期間終了後も、定期的に状況を確認して下さるので、改めて現在地と直近の目標、ゴールを見直すことができます。
もちろん、機能的にもユーザーからの細かな要求も受け止めてアップデートを重ねて下さっているので、導入時よりも使い勝手が向上しています。一方で頑なに崩さないところもあり、ポリシーの明確さを感じます。
ユーザー間交流の場もあり、悩みや、事例の共有は刺激的です。

改善してほしいポイント

まだまだ定着に向けた活動期であるため、現場の声も拾いきれておらず、製品に対する改善点は見出せていません。
ユーザー交流会、継続をお願いします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入が進んでいる場所では
・教育時間の短縮
・教育の均質化による作業品質向上
・パートさんでもTeachmeを見ればわかるので社員負担の軽減
・工程の見直し時に共有しやすい
などの効果が出ています。

検討者へお勧めするポイント

サポートの充実度とバージョンアップの頻度、質が特にお薦めです。

続きを開く