非公開ユーザー
その他小売・卸売|社内情報システム(その他)|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
★新入社員研修に大活躍★
マニュアル作成ツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・編集が楽!!教えるのが楽!
→新入社員研修を行う事が多々あります。
その際、WindowsPCの使い方で「Microsoft365」の導入があるのですが、
WindowsのOS違いなどで、「PCのバージョンが最新になっているので、この紙の取扱説明書じゃどこをクリックすればいいのかわからない(古い情報)」ということがありました。
しかし、Teachme Bizを使えば編集したい箇所だけ画像の差し替え、説明文の変更が出来るため、一から作らなくてもいい点が何よりも楽!
また、システム部の問い合わせで「○○が使えなくなった」「○○の設定をして欲しい」という問い合わせが多いのですが、他拠点などで、電話の口頭だけで説明をするのは難しかったが、
Teachme Bizを使う事によって視覚的に理解頂き、Teachme Bizを一緒に見ながら「今ステップ5でつまづいて・・・」など、共有認識が取れる所もメリットです!
改善してほしいポイント
・表紙の画像のテンプレートがあるとわかりやすい
例)「設定方法」「問い合わせ方法」etc・・・
各部署、各個人でTeachme Bizを作成するので、統一感がなく探すのに手間取る。
せめて画像だけでも統一感があると見やすい
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
文字だけの回覧だと理解をして頂けないor見てもくれないことが多かったが、
Teachme Bizを導入してからは、問い合わせが激減、それに比例してTeachme Bizの閲覧回数が増えて業務の負担が減った。
また、Teachme Bizで閲覧とイイねが付くと嬉しくなります。
検討者へお勧めするポイント
「マニュアル作成に費用をかけるの?」と思われている方、もったいない!
マニュアルは会社の資産です。ノウハウを蓄積して新たな価値を見出せます!