非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他一般職｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
マニュアル作成ツールで利用
良いポイント
・動画を含めたマニュアル化ができるところ
・操作は比較的簡単
・フォルダ分けや全社展開についてはこれから行う
改善してほしいポイント
・階層が1階層しかないため、フォルダ分けを上手くやらないと見づらくなってしまう
・利用料金が年払いのため、導入後の撤退時期と判断が必要
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・社内の属人化している作業を見える化できるので、属人化解消が可能
・マニュアルの在処が統一できるので、急な退職にも困らない
検討者へお勧めするポイント
独自システムを利用している会社であれば、操作の動画をマニュアル化できる
非公開ユーザー
その他｜その他一般職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
マニュアル作成ツールで利用
良いポイント
マニュアル作成は専用のデスクトップアプリがあり、作成専用の機能に絞ってあるので
わかりやすい作りになっている。
また作成したマニュアルを保存するフォルダは最大２階層までとなっており、
マニュアルを見つけやすくする工夫がされている。
改善してほしいポイント
ユーザー権限が、作成と閲覧の両方できるメンバーと、閲覧のみできるゲストで分かれているのがいただけない。
これだと、料金を抑えるためにユーザーにはメンバーとゲストの使い分けを要求することになり、
結局、そんなに流行しないという現象が発生している。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
手順書がないので、仕事によっては特定の人しかわからないという属人化が進んでいた。
マニュアル作成により、誰でも仕事がわかる仕組みとなり、属人化を防ぎやすくなった。
非公開ユーザー
その他｜その他専門職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
マニュアル作成ツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・マニュアル作成の補助ツール
その理由
・マニュアルの作成はとても作りやすくできています。
画像の挿入や文字や図形の挿入などがイラスト編集のような作りとなっており、
初めての方でもわかりやすい作りです。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・ユーザー権限がわかれている（閲覧専用のユーザーがある）
・デスクトップアプリの機能制限
その理由
・なぜユーザー権限を、作成閲覧可能ユーザーと閲覧ユーザーで分けているのか。
これによって、ユーザーはどちらのアカウントを使用すればいいか使い分けしなくてはいけなくなり
それがとても面倒です。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・手順書を作る文化が、一部ユーザーに根付きました。
課題に貢献した機能・ポイント
・社内で手順書を作ることはあまりなかったのですが、
手順書を作って展開する社員も一定数おり、会社内で手順書を作る文化が
一部分ですが根付きました。
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