社内IT部門の必携ツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

どの程度のレスポンスで接続できているかが評価できるようなゲージがほしいです。
現在は、インジケータランプですが、レベルを表示するようなバーやメーターがよいと考えています。
リモート接続される側でも表示されれば、相互でわかりやすくなると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

国内支店、海外拠点へのPCサポートおよび設定変更に利用しています。
特に設定変更はトライアンドエラーをすることがあるので便利です。

導入する前はFaceTimeごしに画面を見たり、電話で操作方法を伝えたりと、非常に苦労していました。