テレワークに使っています

改善してほしいポイントは何でしょうか？

不具合、接続エラーが発生した時の問い合わせ先がよくわからない。
時々画面サイズが突然最小になることがある（リモート画面内も最小になるので手元のTeamViewer画面を元のサイズに戻した後リモート先のエクスプローラーやブラウザなどのウインドウが全部小さくなっていて全部戻すのが地味に面倒）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自宅からオフィスに接続でき、オフィスにいるのと同じように作業できる。
オフィス内のイントラネットやオフィスのIPアドレスからだけしか接続できないようアクセス制限をしているリモートサーバーにもアクセスできるので便利。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

同じような機能のソフトも他にあるがとにかくTeamViewerは入力のレスポンスにタイムラグが少ないのがいい。