リモートアクセスアプリケーションの中でTOPだと思います。

改善してほしいポイント

商用利用判定が厳しい
無料の個人ユーザーでの利用の場合商用利用判定になってすぐ切れるようになるケースが多いです。
TeamViewerに問い合わせして解除したり、また分からない理由でまた制限されたりしています。
無料の個人ユーザーの場合は制限を明確にして欲しいです。
（リモードPCは１台のみ、連続利用可能時間は最大2時間など）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

WindowsのリモートデスクトップやChromeのリモートデスクトップではできないデュアルモニター（デュアルディスプレイ）の活用で事務所で作業しているのか家でのリモートワーク作業中か区分ができないぐらいになりました。
リモートワーク作業の効率が事務所からの作業と同じになりました。