高速に回答できるチャットボット。自由入力にも対応

改善してほしいポイント

チャットボットをエンドユーザが満足に使っているかを調べるには、デフォルト機能だけではやや不便さを感じます。
チャットボットの応答に対する満足度（役立つ回答だったかどうか）が、ユーザの文字入力によるサジェスト機能の時だけに出てくるため、シナリオを進んだ際の回答が満足したかどうかは、デフォルトの機能では存在しません。そのためシナリオ最後に満足したかどうかを作成し、ログから手動で集計しています。

シナリオ作成をGUIマッピングで気軽に行うことが出来ますが、miroなど本当にそれに特化したツールのUIUXと比較すると、やや不便さを感じます。
シナリオ自体が膨大かつ複雑なものになると、編集にやや手間を感じると思います。

ただ、改善してほしい点をサービス提供元に伝えたところ、できるところから改善していただけるとのことで、寄り添った対応をしてくださることに感謝しております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

重複しますが、ユーザの自己解決と、ユーザの入力内容を把握することでのユーザインサイトの理解。
この2点を兼ね備えて、と考えるとコスパが良すぎると感じます。