Tebot（ティボット）の機能一覧・できること

Tebot（ティボット）の機能の評価

チャットボットツール

基本機能

• GUIでのシナリオ作成 回答者数：10

  4.1

  プログラミングを使わず、フロー図など直感的なUIでシナリオを作成できる

• シナリオの作成／編集 回答者数：10

  4.3

  相手に選択肢を示して会話を分岐させ、複数回のやりとりを経て質問を解決していくなど対話のルールを定義できる

• 質問／回答の設定 回答者数：11

  4.4

  よくある質問や問い合わせとその回答を入力、もしくはExcelファイルなどから読み込む

• 画像・動画対応 回答者数：7

  4.1

  ユーザーの質問に対し、画像や動画を用いて分かりやすい回答ができる

• フォーム対応 回答者数：6

  4.3

  ユーザーの質問に対しフォームを表示し、ユーザー情報の入力を促しリード獲得あるいは問い合わせ対応に引き継げる

• AI活用 回答者数：9

  4.2

  質問からキーワードを抜き出すだけではなく文脈を読解して受け答えを行ったり、ユーザーとの会話を記憶／参照したり、雑談に対応したりと、自然な会話を実現する

• 各種チャットツール連携 回答者数：2

  4.5

  FacebookやLINEなど外部のSNSプラットフォームにチャットボットを展開できる

• テスト／シミュレーション 回答者数：10

  4.7

  実際にチャットのやりとりを行い、作成したチャットbotの動作をテストする

• 分析・レポーティング 回答者数：11

  4.0

  対話の履歴や解決に至った率、離脱率などをグラフなどで分かりやすく視覚化する

Webチャットツール

基本機能

• タグ発行 回答者数：3

  4.6

  Webサイトに専用のタグを埋め込むだけで簡単にWebチャットを導入できる

• 回答テンプレート 回答者数：4

  4.0

  一般的な質問に対する回答、頻繁に使うテキストなどを定型文として登録できる

• チャットボットの作成 回答者数：5

  4.8

  質問に対し自動で応答するためのシナリオやチャットボットを設定できる

• オペレーター対応 回答者数：4

  4.0

  人間によるオペレーターがチャット対応できる

• 履歴参照 回答者数：5

  4.6

  過去のチャット履歴が参照できる

• フィードバック 回答者数：4

  4.5

  Webチャットを介した会話の終了後に、顧客が評価を促し、質問への回答や問題解決が適切に行われたかなどのフィードバックを収集できる

• 分析／レポート 回答者数：5

  4.2

  チーム全体、あるいは個々のオペレーターにおけるWebチャットの対応数や個別の応答時間、フィードバック結果などを確認できる