非公開ユーザー
その他の化学工業｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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投稿日：
シンプルなボットで満足しています
チャットボットツールで利用
良いポイント
管理画面の使いやすさ、QA登録などの更新作業がとても簡便化されており、あまり知見が無い状態でもすぐに操作できました。実際にユーザーからも使いやすい・答えにたどり着けるようになったという声があり、助かっています。
以前、違うボットを利用していたのですが、切替して良かったと思っています。
改善してほしいポイント
シナリオのQAとFAQのQAが同期できるような機能があれば助かります。いまはFAQのQA修正したら、その内容をコピーしてシナリオ側のQAも修正しているので、そこが簡単になると大変助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
エンドユーザーからの問い合わせに対応しています。業種の関係で非常に多いQAの作成が必要でしたが、初期構築はTebot運営者様にヘルプ頂きましたし、旧ボットからスムーズに移行できました。また機能は落とさずに月額費用も大幅に抑えることができました。
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Tebot サポート
OFFICIAL VENDER株式会社アノテテ｜カスタマーサクセス
平素よりTebotをご利用いただき有難うございます。また、このたびはレビューのご投稿有難うございます。 機能面や操作性につきまして、貴社にも貴社のお客様にもご満足いただいているとのこと、スタッフ一同大変励みになります。 ご指摘いただきましたシナリオとQ&Aの同期機能については、現在社内でも検討しておりますので、実装しましたらご案内させていただきます。 導入時だけでなく、ご利用期間中いつでもサポートさせていただきますので、お気付きの点やお困りの点などがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。引き続きよろしくお願い申し上げます。