顧客体験向上のための第１選択肢だと思います！

改善してほしいポイント

・弊社サービスはスマホアプリがメインではあるので、スマホアプリ対応いただけるとより多くのお客さまに適切な支援ができると強く感じています。
・今後、ユーザーの操作を分析するためにも利用していきたいと思っています。その上では、操作ユーザーや企業の特定が簡単にできるようになると大変助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・機能の一時停止など、重要な情報を多くのお客さまに伝える手段ができました。
・操作補助文言掲載にエンジニアの実装工数がかからなくなりました。
・操作ガイドを前提とした導入説明会を行うことで、OB体験の向上と弊社サポート工数削減が叶いました。

検討者へお勧めするポイント

・カスタマーサクセス/カスタマーサポートの工数削減が叶う
・ユーザー体験を向上させられる