非公開ユーザー
人材|その他一般職|100-300人未満|ユーザー(利用者)
企業所属 確認済
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直感的に操作できることが魅力
マニュアル作成ツールで利用
良いポイント
ハイタッチ工数を削減するため、また問い合わせ工数の削減を期待して本製品を導入をいたしました。
ガイドやツールチップを設置することにより、顧客への手段として活用しております。
表示されている件数や、途中離脱の件数などもモニタリングできるため、どのような説明を入れるべきか、UI・UXの改善にも寄与できるツールだと思います。
改善してほしいポイント
直感的に操作できるため、使いづらい等の印象はあまりないです。
画面に表示されているものに対してツールチップやガイドなどを設置していくため、設置したいポイントに的確に置くのは少し難しい場合があります。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
導入して、運用を開始してから日が浅いため、課題解決までに至ってはおりません。
しかしながら、オンボーディング工数の削減や操作方法の問い合わせなど徐々に効果は出始めているかなと思います。
今後はよりツールチップ、ガイドを増やしていき課題解決に努めていきます。
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