生成AI機能
1非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜資材・購買職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
導入前に抱えていた問題が少なくなりました
カスタマーサクセスツールで利用
良いポイント
不特定多数のお客様やパートナーが使用するwebシステムに対してガイドやツールチップを導入したことにより、問い合わせや不正なデータを修正するための工数などが削減できました。
私はエンジニアではないのですが、直感的な操作で設定できるので非常に助かっています。
改善してほしいポイント
検証環境でテストしたガイドなどについて、本番環境への反映を一括で行える機能がほしいです。
あと、「次回から表示しない」のチェックをつけると次回ログイン時からは表示できなくなるようなお知らせを表示させる機能が欲しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
問い合わせにかかる工数やエラー対応に関わる社内工数の削減を見込んでいます。現在効果測定中で、3月までの数値によって判断を行いたいと考えています。
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