フリーソフトで無くてはならない存在

改善してほしいポイント

インストールも簡単で、特にいう事はありませんが、
UIがやや古い感じがし、直観的ではない所。
また、クラウド連携が限定的なところもありますが、
フリーソフトなので強いて言うならレベルです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

IT運用業務の自動化と標準化を実現するツールであり、
企業の情報システム部門が抱える多くの課題解決に貢献します。

まず、属人化や人的ミスの多い作業の自動化が可能です。
例えば、PCのキッティングやアカウント作成、アプリのインストールといった繰り返し作業を、
ワークフローとして事前に定義しておくことで、誰でも同じ手順で作業を実行できるようになります。
これにより、担当者による設定漏れや手順ミスを防ぐことができ、IT運用の品質を一定に保つことが可能です。

検討者へお勧めするポイント

・オープンソースの為、費用面の考慮がいらない。
・その上、シェアも広く信頼性あり。
・ネットワーク機器やサーバに幅広く使用出来る。
・ユーザーインターフェースも分かりやすく初見でも使用しやすい。
・接続中のログ取得がファイル出力可能で作業エビデンスが取れる。