シリアルコンソールにもつなげることができて便利

改善してほしいポイントは何でしょうか？

デフォルトで設定されているフォントではバックスラッシュが円マークで表示されてしまうのが残念です。
バックスラッシュ以外にも一部の文字が文字化けすることがあるので注意が必要です。
ただ、殆どの場合、見た目の話のみで機能的には影響はありません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

現場で各種サーバや端末に接続する際に、イーサネット/シリアル接続のどちらのケースでも同じソフトで利用できるので重宝しています。