ターミナルソフトの決定版

改善してほしいポイントは何でしょうか？

賛否両論あるかと思いますが、少しGUIが古臭い感じがします。
逆にGUIが何年も変わらないので、いつのバージョンでも違和感無く使えるメリットがあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

システムサーバと、執務室や本番作業ルームが異なる場合、これらのターミナルソフトウェアで接続し、サーバの確認やサーバ作業を行うのに使っていますが、誰でも使ったことのあるソフトウェアですので、サーバ担当者が変わっても、このソフトウェアの使い方で問題になることはありません。