サーバ接続のための基本的なソフト

改善してほしいポイントは何でしょうか？

これがデフォルトのようなソフトなので、特になにか不満なことはないとおもいます。使われる用途も決まった使い方をするので、今のままセキュリティを絶えず最新にしていただけるとありがたい。
アイコンは、相当古っぽさがあるとはおもう。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地で、監視するということを許されているとき、コストを大幅に押さえてくれるソフトとして必須なソフトです。サーバの前にいなければいけないのとネット越しで、複数のサーバを操作できるのでは、メリットが断然違います。
サーバ管理には、なくてはならないソフトです。