昔から変わらないから使いやすいターミナルソフト

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ただ、いっぽうで昔ながらのデザインだと困ってしまうことも多いです。いまはターミナルウィンドウを大量に開いて操作することが多いので、本体でタブ化に対応してほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

IoT系デバイスが流行している関係で、初期設定にtelnetやシリアルが登場するシーンがときどき出てきました。そういうときに使えて本当に助かりました。
あとは、ふだんからずっとターミナルとして立ち上げっぱなしにしておける安心感が得られているのがメリットですね。