ターミナルソフトといえばこれ

改善してほしいポイント

接続が切れると、突然ウィンドウが落ちてしまうのが個人的には使いづらいです。設定で変更することはできますが、デフォルトが落ちるほうなので地味に手間だと感じます。
あと、コピペなどをするコマンドでctrl+Cやctrl+Vなどのコマンドが使えたら、もっと使いやすいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ターミナル系の作業はずっとこれを使っており、しかも無料で使えているので、コストをかけず開発作業の向上に貢献してもらっています。大変助かっています。
通信端末の開発でSSH通信を介しての動作検証を行う際に使用しています。
ウィンドウの構成もシンプルで分かり易く、操作性も良いです。
設定ファイルを使って各種設定を読み込ませることもでき、スムーズに開発に着手できています。
ターミナル系のツールを探している人は、まずこれを試してみるのが良いと思います。