非公開ユーザー
その他｜人事・教育職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ユーザーサポートが大変しっかりしていて導入後も安心できます
良いポイント
勤怠システムの従来のイメージは、営業担当者がいて親身に接してくれるものの、電話サポートは話し中で繋がらず解決まで時間がかかるというものでした。しかし、営業担当者がいない代わりに電話サポートが大変しっかりしており、とても丁寧に教えてくれます。電話が繋がらない場合でも何人待ちかをアナウンスしてくれます。こうしたサービスは私にとって初めての体験でした。さらに、どなたも丁寧な口調で優しく教えてくださいます。厳しい方や横柄な方はいませんので、安心して電話をかけられます。遠隔でシステムにログインしてくださいますので、内容が具体的にすぐに伝わるのも良いと思います。問題が即座に解決していくので、仕事の効率がとても良いです。
改善してほしいポイント
遠隔地の支店で電子証明書の有効期限が切れてしまい、何度か対応してくださいました。原因がわからなかったので、対処法を教えてもらい、何とか稼働しています。コストがかかっても良いので電子証明書以外の方法を提供していただけると有り難いです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
今まで紙で行っていた残業申請や有給休暇の申請が、スマホやＰＣで行えるようになりました。非常に効率が良く、助かっています。社員一人一人が自身の勤怠状況をいつでも確認でき、ミスを防ぐことができます。また、各社員が責任を持って自身の勤怠管理ができることもメリットです。
検討者へお勧めするポイント
サポートが手厚いので、どなたでも運用できます。導入して途中で解約することにはならないと思います。
お客様担当
OFFICIAL VENDER株式会社デジジャパン｜タッチオンタイムお客様対応チーム
このたびはTouch On Timeへのレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 また、高い評価をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 電話サポートのコールセンターをご活用いただけているとのこと、大変うれしく存じます。 不明点が効率よく解消できているとのことで、幸いでございます。 引き続き、サポートセンター一同、ユーザ様のため尽力してまいりますので、 フリーダイヤルへお気兼ねなくご連絡くださいませ。 従業員様にとっても、スマートフォンやPCにて、各種申請を行ったり、ご自身の勤怠の確認の お役立ていただけていることも、何よりございます。 また、打刻画面を開くために電子証明書について、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 不正打刻を防ぐ等のセキュリティ上の目的で設けられている仕様ではございますが、 セキュリティを維持しつつ、利便性を向上できるよう、お客様からのご意見を社内共有させていただき、 今後のサービス改善に活かしてまいります。 これからも、より使いやすいサービスを目指してまいります。 引き続き、Touch On Timeならびにサポートセンターをご存分にご活用いただければ幸いです。 今後とも何卒どうぞよろしくお願いいたします。