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分析・リスト化の依頼数が劇的に減りました。
CDPツールで利用
良いポイント
システム担当者ですが、販促部門より頻繁に依頼されていた分析とリスト化の依頼が販促部門で完結できるようになり、システム側で対応していた対象者抽出の依頼数がガクッと減り、自身の業務に集中できるようになりました。
販促部門から急ぎで対応依頼される事も多かったですが、それも販促部門で完結できるようになり、緊急の依頼が減った事も大きいです。
改善してほしいポイント
PCのスペックの問題かもしれませんが、ジャーニーの画面がなかなか重いです。
ルールのドラッグドロップする時も重さが目立ちますし、
セグメントルールの編集のルールセットに名前を付ける時、1文字入力あたり3秒くらい待たないと画面に文字が出て来なかったりします。
どうしてもオブジェクトが多くなる画面なので難しいとは思いますが、何とか改善できないものでしょうか？
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
元々、顧客引き上げのためのリスト作成の仕組みブラックボックスになってしまっていて、しかも作られたのが昔という事もあって骨董品化もしていました。
販促部門で作成する事で、いつでも条件の見直しが容易になった事が大きなウエイトを占めていると思います。
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