使い勝手は良いが

改善してほしいポイントは何でしょうか？

極端な話をすると、費用対効果がどうかと言うところです。
Office365のアプリでも同じようなものがあるだけに、費用を改善するか。
もしくは、機能やプラスアルファをどうするかを改善すると良いかと思いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

部署や個人の課題管理に特化して使用しましたが、簡単に可視化が出来るので、上層部が確認ができ、各問題について議論する場が何か起きる前に設けれるようになりました。