プロジェクト管理ツールとして重宝してます

改善してほしいポイントは何でしょうか？

カードが多過ぎるとプロジェクトボードの一覧性が損なわれる事、メンション履歴の機能が多少弱いと感じており、大規模プロジェクトには不向きだと思う、その場合はBacklogの方がいいかもしれない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

少数メンバーで短期完了のプロジェクトにおいて、進行状況の可視化と対応漏れの早期検知が容易。
web会議等離れた環境で会話している際に、チケット化した内容が即反映されるため、場所を選ばず進捗・課題整理が行える。