社内活性化に繋がっています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

今のところ運営会社さんに改善して欲しいポイントは思いつきませんが、業務に関係ないことでもポイントを送りあっていることがたまにあるので、活用ルールを人事が定めた上で利用を開始すべきであると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

使い始めは「感謝すること」が社内に公開されることに抵抗を感じましたが、
普段あまり知る機会がなかった感謝すべきことにも気づかされるので、いいきっかけになっています。
初めて話す社員の方に少し手伝ってもらった際など、
感謝の気持ちとポイントを送ることで、コミュニケーション活性化にも繋がっています。