非公開ユーザー
その他製造業｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜不明｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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社内に分散している情報の横串に最適なツールです
企業データベースで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・社内に散在する取引先情報に事業所単位でLBCコードが付与される機能
・前項機能で作成された情報をcsvファイルとして活用できる機能
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・先述の通りLBCコードを付与された情報はcsvファイルとして異なるシステムと連携が可能であるが、JSON形式でのAPI連携にも対応してほしい
・
その理由
・csvファイルでの連携はどうしても人の手が介在せざるを得ないため
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・広報へのリアクション、営業からのアプローチ、カスタマーセンターへのコールなど分散していた取引先情報をLBCコードで結合することでミスコミュニケーションを減らすことができた
・特約店越しの受注活動の際、実際の需要家様をLBCコードで記名化することで、社内でカニバる状態を事前に回避できるようになった
検討者へお勧めするポイント
営業の訪問、カスタマーセンターへの接触、広報のリアクションなどを統一して管理できる
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連携して利用中のツール
カスタマーサクセス担当
OFFICIAL VENDERユーソナー株式会社
いつも当社サービスをご活用いただき、ありがとうございます！ 改善ポイントとして、ファイル形式の選択機能についてご意見をいただき誠にありがとうございます。現在、CSVファイルであることで、加工の作業工数がかかっていると伺いました。現在のご状況を踏まえ、開発部門に展開させていただきます。 より皆さまが使いやすく、成果につなげていただけるサービスを目指して改善に努めてまいります。 引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。