中 政仁
株式会社日立ソリューションズ｜ソフトウェア・SI｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業マスタメンテとお客様情報のメンテで活用
良いポイント
当社利用の各種システムの構成上、ユーソナーのマーケティング用途の機能は一部を除いて利用しておらず、企業データや名刺情報のメンテナンスツールとしての利用頻度が高いです。
例えば、ユー名刺から登録したお客様の名刺情報やセミナー参加者リストなどは、SFAに連携しデジタルマーケティングで利用するため、結果的にお客様にご迷惑をかけないよう、正確に企業にマッピングされる必要があり、ほぼ問題はなく満足していますが、まれに誤認識などでお客様情報が重複登録されることもありますが、名寄せ機能で重複候補をリストアップしてくれるので”汚い”情報の削減に役立っています。
またLBCの企業情報に不備があった場合の調査依頼が、迅速に調査・対応してもらえるのはありがたいです。
改善してほしいポイント
たまに単独で登録されていることが明らかにおかしい法人がLBCに存在します。前述の調査依頼で潰してもらっていますが、法人の新規登録の際のチェックルールを厳しくして欲しいです。LBCを当社の企業マスタとして使っているため、企業情報の精度には敏感になっています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ユーソナーというよりLBC導入によるものですが、一番のメリットは企業情報のメンテナンス作業が必要なくなったことです。これまでは企業名の表記ゆれなどからの企業の重複登録が多く定期的な名寄せが必要でした。これをしないと正確な集計や分析ができませんでし、膨大な時間をかけて集計してもその値は信ぴょう性に欠けるものでした。
同様にマーケティング利用のための個人情報の精度も向上し、お客様から不信感を持たれてしまうという恐れは少なくなったと思います。
検討者へお勧めするポイント
日本国内の法人のカバー率が高いこと。拠点（支店、工場など）情報も持っていること。
連携して利用中のツール
カスタマーサクセス担当
OFFICIAL VENDERユーソナー株式会社
いつも当社サービスをご活用いただき、ありがとうございます！ LBCを企業マスタとしてご活用いただき、誠にありがとうございます。 当社サービスの根幹となる「LBC」は、拠点単位でユニークにコードが振られているため、重複データの抽出やデータメンテナンスの効率化を実現いたします。また、自社データの整備は、データを活用する上で必要不可欠な要素と考えております。 実際に、メンテナンス工数の削減や、貴社データの活用支援に、お役立ていただけているようで、大変嬉しく思います。 一方で、改善ポイントとしていただきました、企業情報の精度についてですが、メンテナンスが不十分の点があり、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 日頃より皆様からお送りいただく調査依頼は、当社データベースのメンテナンスの観点で、貴重な情報となっております。調査依頼にてお力添えいただき、御礼申し上げます。 引き続き、最新の情報をお届けできるよう、ユーソナー社員一同鋭意努力いたします。 どうぞよろしくお願いいたします。