非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜保守・運用管理｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
全社で顧客情報を共有できるのが便利です
企業データベースで利用
良いポイント
名刺をOCRで読み込み情報登録をすることで、社内全体で顧客情報を共有できるのがとても便利です。登録した情報を他システムと連携させることで、かかってきた電話がどなたからなのかを判別できます。
改善してほしいポイント
OCRの機能精度をさらに向上させてほしいです。特徴的な名刺だと、手入力でかなりの修正が必要になるため、情報登録を躊躇しがちになります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
電話のお相手様の名前を聞き取るのが難しい場合がありました。しかし、ユーソナー活用後は、全社的に連絡先情報が共有されているため、ナンバーディスプレイ上にお客様名が表示され、瞬時に適切な対応を取ることができます。
検討者へお勧めするポイント
膨大に増え続けていく名刺の電子管理に活用できます！
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連携して利用中のツール
カスタマーサクセス担当
OFFICIAL VENDERユーソナー株式会社｜カスタマーサクセス
レビューをご投稿いただきありがとうございます！ 名刺をはじめとした顧客情報の一元化により、社内の情報共有を効率化いただける点は、当社データベースの理想的なご活用方法でもございます。 着信時に相手担当者の情報を確認し適切な対応を取られており、日頃からご利用いただいている姿が伺え、大変嬉しく思います。 改善点として、名刺の読み取り精度について、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。 いただいたご意見は、今後のさらなる利便性向上に向け、社内の開発部門に共有いたします。 その他、ご意見がございましたら、営業担当やカスタマーサクセス担当までお気軽にご連絡くださいませ。 引き続き、ご活用をご支援してまいります。