営業担当・CS担当の方からのサポートが手厚く安心感がある

改善してほしいポイント

自社の顧客データのLBCのDBへの反映（きぞん反映）について、毎月月初にデータを投入していますが、突合後の顧客データと分析資料の返却が月末になり、もう少し早くならないかなとは感じています。
また、弊社では運用上、毎月、2種類の顧客データ※を「きぞん反映用」としてデータを納品させて頂いておりますが、弊社が今後グループ利用を広げていくうえでは
・グループ本社の法人担当で取引口座を持つ顧客
・法人オンラインストアの顧客
・関連会社のXXXXの顧客
・関連会社のYYYYの顧客
・百貨店のZZZZ店舗の顧客　・・・
というかたちで顧客のフラグの「きぞん」からふみこんで、その先の取引有無の中身（どの部門・関連会社と取引があるか）までをｍソナー上で見分けて表示し把握できると大変ありがたく、現在ＣＳ担当の方に相談させて頂いております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

企業情報の抽出がアプリケーションの「抽出条件」だけでなく、Excel等での任意の企業リストをもとに、さまざまな条件を組み合わせて企業抽出ができて、多角的なアプローチリストが作成できることが大きい。取引口座のない、オンライン経由の新規顧客の評点も含めた基本情報を瞬時に抽出し、営業に素早くトスアップできるようになったこと、 ライブアクセスの機能により、ECストアや企業HPへのコンバージョンまで至っていないが当社に興味関心のある見込顧客をリスト化できた。業種、会社規模など、会員企業の属性情報を取得できていないEC会員情報にユーソナー情報を紐づけることで、今後のマーケティングに有用なEC会員データベースを得ることができた。EC側の会員DBの改修が不要となり、数百万円のシステム費が不要となった。

検討者へお勧めするポイント

・アプリケーションの改善・更新頻度が高くどんどん便利になっていくし、実ユーザーからの生の声を積極的に聞いてアプリケーションに反映させる意欲が高い
・導入してからも営業担当・CS担当の方からのサポートが手厚い。管理者向けレクチャーだけでなく実ユーザー（セールス）への集合説明会や操作教育や、利用開始後しばらくした後のフォロー教育などに真摯に寄り添って対応してもらえる
・アプリケーションによる解決以外でも業務面で改善できるアイデアがあれば積極的に提言をしてもらえる
・アプリケーションも使いやすいが、なにより営業担当・CS担当からの手厚いサポートが特に素晴らしい