非公開ユーザー
パルプ・紙｜その他一般職｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
CRMを整理できます
企業データベースで利用
良いポイント
企業データベースを活用してCRMを整理できる点が大きなメリットです。企業情報の名寄せや整理が進み、営業・管理の両面でデータの信頼性が向上しました。
また「ライブアクセス」機能により、ユーザーが対象企業のWebサイトを実際に閲覧しているかを簡単に確認できるようになり、顧客の行動の可視化という点でも有用だと感じています。
改善してほしいポイント
UIはやや分かりづらく、慣れるまでに時間がかかりました。
また、名刺管理ツールのカメラ読み取り精度については、改善の余地があると感じます。サポート対応は丁寧ですが、やや形式的に感じる場面もありました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
企業データが部門ごとに分散し、CRMや名刺情報の整理が十分にできていないことが課題でした。
uSonarを導入したことで、企業データベースを軸に情報の名寄せ・整理が進み、CRMの精度が向上しました。また、名刺管理と連携することで、企業・担当者情報を一元的に管理できるようになり、運用負荷が軽減されました。
検討者へお勧めするポイント
企業データやCRMの整理を進めたい中堅以上の企業、特に情報システム部門が関与して全社的にデータ整備を推進したい組織に向いていると思います。
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連携して利用中のツール
カスタマーサクセス担当
OFFICIAL VENDERユーソナー株式会社｜カスタマーサクセス
日頃よりご愛顧いただき、誠にありがとうございます！ 当社の強みとなるLBCを起点として、貴社企業データの名寄せからライブアクセス機能を用いた、 サイト来訪者検知までと幅広くご活用いただけているようで大変嬉しく思います。 特にライブアクセス機能の顧客行動の可視化は、営業のタイミング判断と提案精度を 大きく向上させるものとして、他社様からもご評価いただていている点です。 改善点として、UIやカメラ精度への貴重なご意見をいただきありがとうございます。 サポートの対応についてのご意見について真摯に受け止めさせていただきます。 より皆様にとって使いやすいサービス開発を目指してまいります。 コメントいただた以外にもお気づきの点がございましたら、営業担当やカスタマーサクセス担当までお気軽にお問い合わせくださいませ。 引き続き、よろしくお願いいたします。