非公開ユーザー
株式会社Jocy|情報通信・インターネット|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
操作が直感的で簡単。サポートも手厚くフォローしてくれます
良いポイント
他のメルマガサービスと検討していましたがどこもUIUXが悪く直感的に操作するには難しかった印象がありました。
このサービスを導入した理由は3点あります。
1.デザイン操作性が直感的に操作が出来る
マニュアルを見ないと操作出来ないようなことが無いのである程度こんな感じかな?と操作すれば使う事ができます。
HTMLのテンプレートがあるのも楽です。
2.サポート体制
サポート体制がしっかりしていて、わからないことがあれば電話でフォローしてくれることも可能ですし、メールは基本的に当日中に返信がきます。導入時のサクセスも1時間ほど掛けてしっかり教えてくれるので、余り分からないことがなく導入が出来ます。
3.コストメリット
他サービスとくらべてコスト的には出来ることが多くフォロー体制もしっかりしているので、コストメリットがあると感じました。
上記3点が良いポイントです。
改善してほしいポイント
HTMLを初期設定して定期配信しているのですが、メールアドレスの追加があったり、削除があった場合、定期配信メールを解除して、メールアドレスの追加・削除をして再度定期配信設定をしないといけないのは面倒に感じるところです。
それと戻るボタンを押さずにページ遷移した場合、一時的なエラーになるのもユーザー体験としては少し使いにくいと感じる点です。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
3点あります。
①HTMLメールをデザインーを介さずとも簡易に作成することが出来ました。
②定期的にメルマガ送付を送付することが出来るようになりました。
③効果計測が分かるので、どのメールが良かったのか悪かったのか検証しやすいです。
小林
OFFICIAL VENDER株式会社WOW WORLD|マーケティング
WEBCAS e-mailのレビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。 操作性やサポート体制など、具体的にご評価をいただきまして大変嬉しく存じます。 改善点としてご記載いただいた内容につきましては、貴重なご意見として社内に共有し、改善のための参考とさせていただきます。 今後も何かお困りごとなどありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。