WEBCAS e-mailの評判を全35件のユーザーレビュー・口コミで紹介

Name: WEBCAS e-mail
Brand: 株式会社WOW WORLD
Rating: 4.1 (35 reviews)

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ベンダーが選ぶピックアップレビュー

投稿日：2023年01月27日

利用用途: メールマーケティング

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済

オリックス自動車
社内情報システム（開発・運用管理）
IT管理者

その他金融
1000人以上
契約タイプ有償利用

充実したサポート体制

良いポイント: 全社でIDを貸出制とし運用していますが、都度問い合わせに即対応いただき大変助かっています。
利用の殆どが取り引き先などへの一括送信であって至ってシンプルですが、初めて使う側にも分かりやすい構成になっています。
改善してほしいポイント: 欲しい機能・分かりづらい点
・利用の殆どが一括メール送信でシンプルであり現状ではこれ以上の事は望んでおりません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: bccに宛先を入れるはずがccに入れてしまう重大なミスはゼロとなりました。
また、そもそもbcc運用の利用も無くす事ができセキュリティ観点も改善されています。
検討者へお勧めするポイント: サポート体制が充実したストレスないサービスです。

投稿日：2023年03月17日

利用用途: メールマーケティングメール配信

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済

その他一般職
導入決定者

その他サービス
20人未満
契約タイプ有償利用

リーズナブルで操作も簡単でわかりやすいです。

良いポイント: 必要な機能とボリュームを選択することができ、リーズナブルに利用できることに大変満足しています。当社はメール配信の頻度や一度の配信件数がそれほど多くないので、無駄な費用をかけずに適切にサービスを利用できていると思います。また、インターフェースが非常にシンプルであり、必要な機能が分かりやすく表示されているため、新しいスタッフでもすぐに操作方法を理解して対応することが可能でした。
改善してほしいポイント: メールに添付できるファイルサイズや数に制限があるので、ファイルサイズについては、もう１Mでも増やしてもらえるとさらに活用しやすくなると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: メール文への差し込み機能が非常に柔軟であるため、簡単かつ迅速に、顧客ごとに異なる情報を含めた親しみやすいメールを配信することが可能になりました。

投稿日：2023年03月13日

利用用途: メールマーケティングトランザクションメールメール配信

非公開ユーザー

企業所属確認済

その他情報システム関連職
ユーザー（利用者）

その他製造業
1000人以上
契約タイプ有償利用

単発のメール配信にも便利です

良いポイント: 顧客データベースから条件を絞って送ったり、フォローアップを自動で送信したりするなどの高度な機能はもちろん便利に使えますが、CSV入力による単発のメール配信も簡単で便利に使えます。
例えば次などに活用しています。
・リアルのイベント来場者へお礼やアンケートを送る
・独自に持っている顧客データを利用してメールを送る
・別システムとのデータ連携カスタマイズの必要性の効果測定をする
・社内向けの通知を送る
ユーザーの反応も見えるので、簡単な施策から初めて、効果のあるものを自動化していくことができます。
改善してほしいポイント: 配信単位での分析や集計はできるのですが、期間を指定して、件名などの条件で、複数の配信を集計することができません。実績管理の点から配信数の合計などができると便利です。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: システム連携の構築が大掛かりになる見込みだったため、別システムから抽出したリストで簡単に配信できることが、大きな投資をせず、手間もそれほどかけずに使えて助かっています。
社内向けの配信では、Bccにするのを忘れるなどの事故防止に役立っています。

投稿日：2023年03月07日

利用用途: メールマーケティングメール配信

非公開ユーザー

企業所属確認済

総務・庶務
ユーザー（利用者）

情報通信・インターネット
100-300人未満
契約タイプ有償利用

使いやすくて便利です。

良いポイント: HTMLの年賀状送付で利用しました。少しコツがいりますが、HTMLのツールは使いやすく簡単に作成出来ました。
宛名、メールはCSVで簡単にインポートできます。住所録のファイルをCSVで保存する際は必ずUTF-8で保存しないと文字化けがする事があります。インポートが失敗するとインポート状況の項目で内容が表示されますがページ右上のHelpボタンを押すと「よくあるご質問」でアドバイスをして頂けます。また個別に担当者がついて頂けるのでメールでも電話でも、比較的すぐ対応して頂けます。
メール送信の日時設定も「配信スケジュール」で簡単に設定出来ます。
送信後は、開封された日付と時間がCSVでダウンロードでき分析にも役立ちます。その他の分析機能もありますが使い切れていないですが見やすいと思います。「DKIM署名設定機能」も良いと思います。今後、社外への通知文章はメールで行うことになりWEBCAS e-mailを使用して効率良く出来そうです。
改善してほしいポイント: 欲しい機能・分かりづらい点
・HTMLの雛形をもう少し増やしてほしい、もしくはつくり方などを掲載したページがほしい
・有償でも良いのでHTMLのつくり方をサポートしてほしい
・送信結果のレポートがPDFのみなのでウェブ上でも見えるようにしてほしい
その理由
・HTMLの雛形は毎回違うタイプを使用したいので弊社のバリエーションを増やしたい
・送信結果を担当者にフィードバックする際に少し手間になる
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 送信先担当者の状況が通信結果を見て把握できる事により顧客ファイルを効率よく整理できた。（このメールアドレスのユーザーが存在しないなど）担当者が既に退職してアドレスが存在しないケースなど送信先の存在がはっきりした。

投稿日：2023年02月28日

利用用途: メールマーケティング

非公開ユーザー

企業所属確認済

その他一般職
ユーザー（利用者）

組合・団体・協会
1000人以上
契約タイプ有償利用

フォローメールの自動配信による作業の効率向上！

良いポイント: ・アンケートのフォローメールを配信する際、予約送信・固定日送信、未対応の方のみ配信など痒い所に手が届く
（予約送信・固定日送信など設定しておけば自動で配信されるため、PCを立ち上げる必要もなく便利！）
・メールのテンプレートをいくつか用意しておき、コピーして使用することで業務効率化が図れる
・ABテストすることで誤送信などを防ぐことができる
・直感的に操作でき、初めて使用する方にもやさしい
改善してほしいポイント: 全体的に文字が小さいため、大きくしてほしい。
その他は使用していない機能も多く、改善してほしいポイントはありません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 社内にアンケートを依頼後、社員をフォローする際、指定した時間に未対応の方のみ配信できるのが良いです！
いままでは未対応の方に手動で未対応者の抽出、メール配信などを実施するのに時間がかかっていましたが、業務の効率向上ができました。
検討者へお勧めするポイント: 『予約送信・固定日送信』『ターゲティング、メールリストの作成・管理』機能は「WEBCAS e-mailの良いポイント」に記載した通り、非常に便利です。

投稿日：2023年02月22日

利用用途: メールマーケティング

非公開ユーザー

企業所属確認済

経営・経営企画職
導入決定者

ソフトウェア・SI
50-100人未満
契約タイプ有償利用

差し込み機能と誤配信を防げてます

良いポイント: ・差し込み機能で会社名と個人名で送付できる為、相手からは個別でメールきたと思われるので開封率が高まる
・BCC配信てなくtoで可能なため誤配信の防止になる
・配信エラーリストが拾得可能
改善してほしいポイント: 特に大きく改善してほしいポイントとしてはそれほどありませんが
最初になれるまでにテンプレート作成で少し癖があるのでそのへんで慣れが必要かと思います
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 今まではBCC配信していたのでそれが個別送付できる事による開封率アップとBCCがTOやCCに表示されるリスク削減につながる

投稿日：2023年02月15日

利用用途: メールマーケティング

非公開ユーザー

企業所属確認済

社内情報システム（CIO・マネージャ）
IT管理者

保険
100-300人未満
契約タイプ有償利用

メルマガ運営

良いポイント: メルマガ運営（テキストタイプ）で使用しております。かれこれ７年程度使用しておりますが、トラブルもなく使用できております。
シンプルにメルマガ運営を行うには、適していると存じます。
改善してほしいポイント: 導入当初に比べ、機能面でのバージョンアップが何回かあり、操作面についても全体的に見やすく、軽く改善あれている。
当初はWeb画面はかなり疲れましたが、現在では扱いやすい印象に代わりました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: Webサイトに連載記事を掲載しているが、掲載だけでは更新の案内が受動的になるため、シンプルにメルマガでの案内を行うのに、役立ちました。
検討者へお勧めするポイント: シンプルにメルマガを始めたい場合、自信で行えばすぐにサービスインが可能と思います。
価格も抑えられ、各種機能の追加も見込めることから、良い選択になります。

投稿日：2023年02月15日

利用用途: メールマーケティング

非公開ユーザー

企業所属確認済

経営・経営企画職
導入決定者

その他
20人未満
契約タイプ有償利用

配信から分析まで過不足なしのサービス

良いポイント

・あらかじめテンプレートがあるので、HTMLタグの知識がなくても使えます。使い始めた当初はざっくりとテンプレートで枠を作ってから、自社のブランディングに合わせてデザインを変えました。

・メニュー画面が分かりやすく感覚的に使えます。スマホやインターネットで慣れている方なら、マニュアルを読み込まなくてもここをいじればいいんだろうなとすぐに分かる作りになっています。

・配信後の分析ツールも便利です。WEBCAS独自の分析レポート（配信成功件数、エラー件数、エラーの原因別件数など）も良いですが、配信結果をダウンロードしてExcelで自分で分析レポートを作ることもできます。これには開封時刻も入っていますので、誰がいつ開封したか、開封の時間帯はいつ頃が多いかなども分かるのでマーケティングに大変有効です。

改善してほしいポイント

・テキスト形式とHTML形式を別々に設定するのが少し手間に感じます。

・Wordで原稿を作った場合、そのまま本文に貼り付けると書式が残ってしまうので、いちいちテキストメモで書式をとってから貼り付けますが、これも面倒です。貼り付けた時に書式が消えると便利だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当初海外にある本社が使っている海外のメール配信サービスを使っていましたが、日本語で配信するとランダムに文字化けしてしまい、それが原因でWEBCASを利用し始めました。日本語のサービスですので、文字化けすることはなくなりました。

分析ツールで誰がいつ開封したかが分かるので、次回クライアントと話す際に話題の一つとして配信したニュースの詳しい情報や裏側を提供するなど、クライアントとの関係構築にも役立っています。

投稿日：2023年02月14日

利用用途: メールマーケティング

Nakai Kenji

企業所属確認済

資生堂ジャパン株式会社
プロジェクトマネージャ
ユーザー（利用者）

化粧品
1000人以上

初心者でも直感的に使いやすい

良いポイント: とにかく使い勝手が良い。タスクが複数ある場合もスケジュール、進度状況も確認しやすいし、過去のテンプレートの応用も比較的楽である。メールアドレスの登録も簡単なので、CRMを最初に始めたい場合の有力候補になると思う。また配信速度も速く、使い勝手に迷った時のヘルプデスクの対応もGOODです
改善してほしいポイント: 欲しい機能
・ごく基本的なものでよいのでHTMLメールの無償テンプレートをいくつか用意して、使えるようにしてほしい。
その理由
・システムに不慣れな担当者も気軽に使えるようにするため
・
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: CRMをやりたかったが習熟したスタッフがおらず、敷居が高かったが　この使いやすいクラウドサービスのおかげで気軽にメルマガ配信ができるようになり、関係者もどんどんCRMへの興味がわいているようでよかったです。

投稿日：2023年02月14日

利用用途: メールマーケティング

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済

社内情報システム（開発・運用管理）
導入決定者

ソフトウェア・SI
50-100人未満
契約タイプ有償利用

メール送信機能は一択でした

良いポイント

弊社サービスの各種機能からメールを発信する部分でWEBCAS e-mailを利用しています。
他社のメール送信サービスからの切り替えでした。

他社から切替した理由
他社のメール送信サービスでは、弊社サービスの利用規約にその製品の利用規約を併記する縛りがあり、
どうにも解決に至らなかったため、稼働前に利用を断念しました。

WEBCAS e-mailを採用した理由
・上記利用規約上の制約がない。
・メール送信の利用実績が多い。
・テクニカル担当者のブログが公開されており、深い部分の知見が豊富である。
・レスポンス改善などの課題に提案いただけた。
・機能が豊富で弊社の要望にフィットしてる。

改善してほしいポイント

メール毎に本文の内容が変わるような個別メールを高速で処理できる機能を期待します。
CSVでデータを渡すだけで、メールを生成して発信まで行ってもらえるような機能など。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

上記、良い点にも記載しましたが、利用規約上の制約がない。

メール送信のレスポンスが上がらない課題について
①弊社側の利用方法の問題点の指摘と改善ポイントの提案
②他のサービスの提案
結果、他のサービスに切り替えることで解決に至りました。
切替後の運用上のポイントまで指導いただき助かりました。

検討者へお勧めするポイント

営業担当にやりたいことを具体的に伝えれば、持ちうるサービスから最適な提案をいただけます。

投稿日：2023年02月14日

利用用途: メールマーケティング

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済

宣伝・マーケティング
IT管理者

電気・電子機器
1000人以上
契約タイプ有償利用

メルマガ配信に利用

良いポイント: テンプレートを使って、複数種類のメルマガを出し分けています。
配信後、５稼働日目を目安に送信エラー情報、開封履歴データを回収して管理しています。
改善してほしいポイント: メルマガ配信ツールの中には、HTMLメールの文面で、ヒートマップを出せるものがあり、メルマガ内のどのURLを多くクリックされたかを見ることができます。メルマガ作成の見直しに有効なので、Webcasでもできるようにしてほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 同じメールアドレスを登録することができ、メルマガの出し分けに使った。
独自ドメインを登録してもらい、クリックカウント収集設定をしても、URLに会社名が出せたので助かった。
検討者へお勧めするポイント: メール配信機能を使うためには、e-mailだけではなく、DB creator や、connectorなどの設定も必要です。
機能で分かれているため、設定が面倒な分、独立しており自由度があります。

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