高速大量配信が強力な魅力のメール配信プラットフォーム

改善してほしいポイント

レポーティング機能がリアルタイムに確認できる項目が少なく、PDCAを回していくのが非常に難しいです。
またA/Bテストの機能が不十分なのも使いづらいところです。
全体的に大量配信を前提とした設計になっているために、細かい部分の機能が足りていないように思われます。
また、サポートの点ではFAQのページではキーワードで検索する形になっていますが、できればAIベースのチャットボットで解決方法を教えてくれるようにして欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ニュース系のメルマガを配信しているので、配信スピードが重要視されるのですが、3万通以上のメルマガを1時間以内に配信完了できるので安心して利用しています。
また、アンケートフォームであるWebcas formulatorや、コンタクトセンター的に問い合わせメールを管理できるWebcas mailcenterと連動することで、カスタマーとの様々なレベルでのタッチポイントを構築することに寄与してくれました。

検討者へお勧めするポイント

多くのカスタマーに高速にメールを配信したい方にはとても強い味方になると思います。
料金はDBのレコード数に応じた課金になるので、配信回数が多い場合はコストパフォーマンスがいいツールです。逆に配信対象が多いけれど配信回数が多くない、といった場合は割高になってしまいます。