WEBCAS e-mailの評判・口コミ 全120件

改善してほしいポイント

今後期待する機能

承認機能画面を確認すると、配信日時は確認できるが、内容が確認できない。
例えばセグメント配信の設定を行っているが、どのようなセグメントを設定しているのか承認画面で確認できないので、
その部分を機能追加していただけると助かる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SPF、DKIM、DMARCの設定がなくてもメール配信が可能なので、導入がしやすかった。また価格もお手頃の為稟議が通しやすかった。

検討者へお勧めするポイント

価格が安価なので、稟議が通しやすかった。

改善してほしいポイント

ドメイン設定の仕方が素人には複雑でわかりづらい部分があったかと思います。問い合わせると迅速に対応していただけたのですが、最初の段階でもう少しわかりやすい構造だとより良いのではないかと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

上記で記載の通り、会員顧客へのMAツールとして利用しております。キャンペーンの告知やリマインドなどを行えるようになった結果、キャンペーン効果も以前より上昇しました。現在も20,000人ほどいる会員に直接アプローチすることができるツールとして利用しており、契約件数の積み増しに貢献してくれています。

改善してほしいポイント

・コストをもっと安くして欲しい。メール配信サービスの中では認知度も高く、老舗サービスと言えるかと思いますが、より導入の敷居を下げるため、また、使用中のユーザーの満足度を高めるためにもっと安ければいいのにとは思う。
・配信結果がもう少し統計情報的なものが得られれば、コストパフォーマンスの測定もできるので良いのではないかと思う。現状では配信毎に対する結果が読み取りにくい気がする。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・毎度の定期メルマガで顧客に対する商品の案内には大いに役立っている。メール配信作業の効率化は必須事項であり、そう言った意味で欠かせない。
・配信対象が都度違うため、予めタスクをセットさえしておけば以降そこのセッティングに時間を取られることはない。

改善してほしいポイント

全体的に使いやすいシステムですが、いくつか改善してほしい点もあります。まず、複雑な配信シナリオを組む場合は画面上の操作がやや分かりにくく、慣れるまで時間がかかった点が気になりました。また、テンプレート編集で細かなデザイン調整をしたい場合、もう少し柔軟に設定できる機能があると便利だと感じました。

レポート機能は見やすいものの、複数キャンペーンの比較やより詳細な分析を行いたい場合、カスタムレポートの自由度が高まるとなお良いと思います。とはいえ、サポートが丁寧なので運用上は大きな問題になっていません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

WEBCAS e-mail を導入したことで、メール配信業務の効率が大きく改善しました。特に、HTMLメールをテンプレート化できるようになり、毎回ゼロから作成する手間が減った点は大きなメリットです。また、ステップメールやセグメント配信が簡単に設定できるため、顧客ごとの行動に合わせた配信ができるようになり、開封率やクリック率も向上しました。

配信結果のレポートが見やすく、改善ポイントをすぐに把握できるようになったことで、メールマーケティング全体のPDCAが回しやすくなった点も非常に助かっています。サポート体制も手厚く、設定に迷った際も迅速に対応してもらえたので、安心して運用できました。

検討者へお勧めするポイント

初めてメールマーケティングに取り組む企業でも運用しやすい点が大きな魅力です。管理画面がシンプルで、ステップメール・セグメント配信・ABテストなど、必要な機能が一通り揃っているため、導入後すぐに販促施策を走らせることができます。

また、国産ツールならではのサポートの手厚さとレスポンスの速さも強みです。技術的な不明点があってもすぐに相談できるので、担当者が少ない企業でも安心して運用できると思います。

レポートも見やすく、改善ポイントが把握しやすいので、メール運用のPDCAをしっかり回したい企業には特におすすめです。コストと機能のバランスが良く、中小～中堅企業のメール配信基盤として十分満足できるサービスだと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・登録可能なアドレス数
その理由
・最低料金では3000件までが登録可能であるが少ない。有償コンテンツであれば増やせるが割高なイメージ。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・展示会の案内とアフターフォロー
課題に貢献した機能・ポイント
・展示会出展に関して事前案内から来場御礼、アフターフォローがやりやすかった。
　結果として新規商談を獲得できたこともあり導入効果としてはっきりとカウントできた。

検討者へお勧めするポイント

WEBマーケティングの一環として本ツールの導入はお勧めする。

改善してほしいポイント

今回すべての機能を利用し切れていませんが、メーラーとしての分析機能（送付後の開封・回答状況の把握や、そのダッシュボード化等）についてはさらに強化される余地があると感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

アンケートフォームの作成から、顧客への配信送付、その後の回収・集計までを一元的に対応することができ、工数の削減、二重対応によるミス削減等の効果がありました。

改善してほしいポイント

同じアンケート内容を複製するときにもっと簡単出来たらいいなと思います。
アンケートがもう少し簡単に作成出来たら、もっと活用すると思います。
作成方法がわからないだけなのかもしれないので、研修などあればありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

率直な意見を分析することができるので、会議などの資料も時間がかからず作成出来てよかったです。
アンケートも答えやすいとお客様からうかがうことも多く、良かったと思います。

改善してほしいポイント

複数の担当者で利用する場合に、アカウントの権限を柔軟に設定できると嬉しい。
回答情報に関する閲覧の範囲の個別設定など。
サービス外のこととなるが、契約業務があまり電子化されていない印象がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Webキャンペーンの当選者にギフトコードを配信する際に
誰でもカンタンに配信することが可能です。
プロジェクト毎の担当者が変わっても運用ができるので安心です。

改善してほしいポイント

SMO for WEBCASというHTMLエディタでHTMLメールを作成していますが、HTMLの制約が多いのと、過去に作成したテンプレートの保存が少ししかできないので使い勝手はあまり良くないと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザーへのメルマガ配信によってCVに繋がっていて売上アップになっています。
各施策ごとのレポートも簡単に取れるので上手くいっているのか改善した方が良いのかが分かります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

クリック数などの数値が配信ごとにしか閲覧できず
時間がかかってします。検索機能がシンプルなため過去のメールが探しづらい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

会員数が多く毎日大量にメール配信しても料金が一律であるため
顧客にアプローチしやすくメール経由の売上に貢献した