WEBCAS e-mailの評判・口コミ 全116件

改善してほしいポイント

現状特に改善してほしいポイントはないです。
ただ私がもっとたくさんの機能を使うようになったら出てくるかもしれません。
それでいうと、どのようなことが機能としてできるのかが伝わりにくいということが改善してほしいポイントになるかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

キャンペーンの当選者にメール送信する際に利用しました。
大量のメールを一斉に送信するのは通常のメーラーでは機能としてできないことが多いため非常に助かりました。

改善してほしいポイント

今回こちらが使いたかった必要な機能が限られていたこともあり、改善や要望はいまのところ思いつきません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様情報的なｃｓｖデータをもとにメールの一斉配信をする、大量の配信で、ｓｐｆやｄｋｉｍ、ｄｍａｒｋの対応もされていてよかったです。

改善してほしいポイント

これまで1000パターン近い一斉送信を行っているが、過去分の削除が1個ずつしか行えない点が面倒だと感じる。
「チェックをつけたものだけ一斉に削除」みたいなまとめて削除ボタンが実装されるとありがたい。

あと、最も安価なプランを導入しているので仕方ないことだが、あらかじめ申請しておいた通数を超過した場合の1通あたりの単価が他社より高い。（超過分は1通あたり〇円という単価設定になっている）
そのためもっともコスパ良く利用したい場合はあらかじめ翌月の利用通数をある程度把握しておく必要がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従来はoutlookなどのメール送信アプリでBCCに多数アドレスを入れて一斉送信…といったアナログなやり方で行っていたが、WEBCAS e-mail導入後は、以前よりも少ない工数で、簡単に一斉送信ができるようになった。
BCCで一斉送信していた時よりもメールの到着率も上がり、メールが届かなかったものも何故届かなかったのか自動で集計してくれるので、送信だけでなく送信結果のレポート作成にかかる工数も大きく減ったので非常に助かっている。

検討者へお勧めするポイント

「メール一斉送信アプリが世の中に溢れかえっていて何を利用したらいいかわからない方」はとりあえずWEBCAS e-mailからはいっておけば間違いないと思います。
先に述べた通り優れたユーザーインターフェースで直感的に操作ができる点だけでなく、官公庁をはじめセキュリティに厳しい企業も導入しているので、「このアプリ大丈夫なの？」と得意先から聞かれても自信をもって「これだけの前例があります」と答えられるので安心しておすすめできます。是非手にとって使ってみてほしい。

改善してほしいポイント

現状は、SMSの送信は別システムになっておりますが、WEBCAS　EMAILと同じシステム内で使用できると使い勝手が良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは、ガスの使用開始や定期点検の際の、点検実施者の対応についてのアンケートをハガキ中心に行っておりましたが、WEBCASE EMAILで送付することで、タイムリーにアンケートを送ることができるようになりました。また、ハガキの場合は、送付費用が掛かるため、送付する時期を絞って、送付対象を半分以下にしておりましたが、メールで送信費用を抑えられるため、全件に送付することができ、多くのお客様の声を聞くことができるようになりました。全件に送付しても費用は以前よりも数百万円の削減ができております。操作性についても、メールアドレスの一覧をインポートするだけなので、非常に簡単で、個人情報の流出リスクも無く、安心して利用することができています。

検討者へお勧めするポイント

EMAILの送信先の情報はシステム上に保持され、メール本文には個人情報の記載が無いため、誤った送信先へメールが送られるリスクがなく、個人情報保護の観点で有効なEMAIL送信サービスと思います。また、予約送信が可能であるため、反響のある日時に送信が可能な点は有益であると思います。

改善してほしいポイント

管理画面のUIは機能性重視のためシンプルに設計されているようですが、現状のデザインはやや古臭く感じます。よりモダンで直感的に操作できるUIへの刷新を期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

フォームサービスも別途契約していますので、問い合わせフォームと連携させて使用することで、受信から対応までの一連の流れをスムーズに管理できます。フォームから送信された情報は自動的にメール共有システムに取り込まれるため、手作業での転送やデータ入力の手間が省けます。
定期的に分析・報告用にレポートの作成機能を活用しています。

検討者へお勧めするポイント

ビジネス利用ならこのサービスがおすすめです。費用対効果の高い投資で、長期的な安心を手に入れましょう。初めての方でも、手厚いサポートがあるので安心です。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・WEBCAS formulatorのアンケート送信におけるリマインド機能（同じ送信先の場合は同一のユニークＵＲＬを配信してほしい）

その理由
・リマインドする際に新しくタスクを作成し、配信すると新規にユニークＵＲＬが作成されてしまい、1人に対して複数のＵＲＬができてしまう（複数回答が可能になってしまう）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・もともとformulatorで作成したアンケートＵＲＬを対象者毎にユニークにする作業をしており、その作業を自動でやってくれるため、工数削減につながった。

検討者へお勧めするポイント

WEBCAS formulatorと連携することで、formulator側で作成したフォームを容易に一括で送信可能になる点。
（送信にはメールアドレスの一覧を作成する必要があるが、一覧の中から対象者を設定で絞るなど柔軟な設定が可能）

改善してほしいポイント

・LINEやSMSなど他チャネルとの連携配信機能
　理由：ユーザーごとに最適なチャネルでアプローチしたいが、メール以外は別システムを使う必要があるため運用が煩雑。
・AIによる件名・配信タイミングの最適化機能
　理由：より高い開封率・クリック率を狙いたいが、現在は人の勘や経験に頼る部分が大きい。
・配信エラーの原因特定が難しい
　理由：エラーの詳細情報や対処方法のガイドが少なく、初心者には対応が難しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メール作成・配信の操作が直感的で、非エンジニアでも対応可能に。
・テスト配信機能や承認フローにより、人的ミスの防止を実現。
・開封率・クリック率・コンバージョン率など詳細なレポートにより、施策のPDCAが可能に。

課題に貢献した機能・ポイント
・直感的な操作画面（HTMLエディタ・テンプレート機能）
・一斉配信・定期配信・ステップメールの自動化機能
・配信前チェックリスト・予約配信管理機能

改善してほしいポイント

メール配信のプレビュー画面で実データを可変項目に反映して表示してくれるのはありがたいが、ランダム表示ではなく自分が見たいデータを反映してチェックしたい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

収集した大量のメールアドレスリスト宛に一斉メール配信をしたい場面で利用。
急ぎ使用したい場面においても利用開始までのリードタイムが短くクリックに利用することができ運用現場チームに負担をかけることなくメリットを感じています。

改善してほしいポイント

改善点は特に思い浮かばないのですが、期待することとしてDKIM署名の設定がもっと楽にできるといいなと思います。といってもこちらのITチームに設定してもらわないといけないのですが、例えば第三者署名というのは作成者署名よりも到達率が下がると伺いました。これを技術的な工夫で第三者署名でも作成者署名と同じ到達率になると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外資系企業ですが、海外にある本社が使うメール配信ツールでは文字化けしてしまいましたが、Webcasではその心配がないので安心して配信できました。
それから配信ログを分析することで、何時に配信するのが効果的かわかるので開封率が上がりました。また、開封レポートを見てきちんと読む人、読んでない人とが具体的にわかったことで、メール配信後に客先に訪問した時にさりげなく送ったメールの話題を振って、お客様の反応を見たりより詳しい話を聞くこともできました。