WEBCAS e-mailの評判・口コミ 全140件

改善してほしいポイント

使用当初のセキュリティ（DKIM署名）などの設定方法について、どういう設定が推奨されるかなど、初心者でもわかるようにスターターガイドなどが欲しかったです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・一斉配信がラクになり、ミスが起きる心配も減りました。
・開封状況を確認することが出来るようになったため、営業からアプローチしやすくなりました。

検討者へお勧めするポイント

初心者でもマニュアルを見なくともおおよその操作方法を理解でき、メール配信がしやすいと思います。作業をされる方が固定化されていない場合、初めてでも時間をかけずに編集することが出来る仕様になっていると思います。

改善してほしいポイント

改善してほしい点として、現在の配信総数に対して、プランの上限まであと何件送れるかがひと目でわかる機能があると助かります。緊急時の配信は迅速さが求められるため、残り件数をその都度計算したり契約プランを別途確認したりする手間が減れば、より安心して運用できると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

この配信履歴はそのまま「社内への緊急時報告」にも使えて便利で、どのような内容をいつ、誰に配信し、それに対してお客様がどの程度反応したかを具体的に説明できる。これにより、緊急対応後の報告業務がスムーズになり、必要な情報を正確に共有できるようになった。

改善してほしいポイント

メールに必要な機能はほとんど搭載されているので、改善ポイントは特にないです。
今後は、AIなどで過去の文章を学習させた上で、文章作成も簡単にできるといいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

使い方が簡単なため、誰でもメール配信業務を行え、属人化の課題解決に貢献しています。
担当者の休日や退職があっても、業務は停滞することなく継続できています。
そのため、売上貢献へつなげることができています。

改善してほしいポイント

セキュリティ向上のためには仕方ないとは思うのですが、導入時のSPFの設定（送信ドメイン認証）に苦戦しました。
WEBCAS側の操作マニュアルは充実しているのですが、こちらで契約しているメールサーバー側の設定については、契約者ごとに環境が異なるためかマニュアルに記載がなく、Webで調べながら設定したため手こずりました。
今後、利用者が多い主要なメールサーバーだけでもマニュアルに記載していただけると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

キャンペーンの当選者1,000名への一斉メール配信を効率的に行えました。
Web上の管理画面から直感的に送信設定が行えるため、複雑な操作は不要で、配信準備にかかる工数を大幅に削減できたことは大きなメリットです。

検討者へお勧めするポイント

・単発（スポット）利用ができる希少なサービス
年間契約が必要なツールが多い中、WEBCASはスポット利用ができるため、イベントやキャンペーン等で一時的に使いたい場合にコストを大幅に抑えられます。
・サポートや営業担当のレスポンスが速い
契約前も導入後も、問い合わせへの返信がスピーディーです。配信までの時間が限られている時や、初めての利用で不安がある方には安心材料になると思います。
・迷わず操作できる管理画面
1,000名規模の配信設定もスムーズに行えました。
※検討時の注意点
SPFなどのメールサーバー側の設定は自社で対応する必要があり、少し苦労したポイントです。事前に社内のIT担当者に確認しておくか、早めにサポートの方へ相談しながら進めるのがスムーズだと思います。

改善してほしいポイント

テストメールで選択される対象が固定されていると感じた。リストの上位のみが繰り返し選ばれている印象だ。適切なランダム設定に改修して欲しい。配信結果などがエクスポートでしか確認できず、ひと手間かかる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

急な大量のメール配信に、セキュアな商品としてご貢献いただきました。3日という短期間で配信が必要な中、契約手続きに1日もかからず対応いただけたため、迅速な対応にとても感謝しております。残りは1日で機能の実装とテスト配信を行い、最終期日までに配信を終えることができました。

改善してほしいポイント

テンプレートを含めたHTMLメール作成時に、IT知識のないユーザに合わせてデザインエディタを利用することが多いが、パーツの種類や編集可能なパラメータをより豊富にしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール機能において、connector機能と自社DB間で連携した会員情報をメール送信先として設定することで、自動で会員情報およびWEBCAS上のメール配信リストが最新化され、送信毎にメール配信先を確認・最新化する必要がなくなり、作業効率が向上した。

検討者へお勧めするポイント

メール配信時のセキュリティや到達率が高く、役に立っています。また、一斉メール配信時にシステム上で個別にTOで配信してくれるため、操作や配信によるメールアドレスの流出を防げています。

改善してほしいポイント

現在の利用スタイルでは特に不便を感じていませんが、CSVインポート以外の方式を利用したい場合、追加費用が発生する点があります。API連携やDB連携のいずれか一つでも標準機能として提供いただけると、管理の手間が省け、利用の幅が広がると思われます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

年に一度、取引先への年賀メール配信
【導入前】
・アドレスリストをメーラーの送信先にすべて設定して配信
・配信後、リターンメールを一つずつ確認
・再度アドレスを集約し、確認した上で配信
→2営業日
【導入後】
・アドレスリストをWEBCASにインポート
・フォーマットが不正なアドレスは即時にチェックされるため、アドレスを修正して配信
・リターンメールの送信不可理由が管理画面で確認できるため、再送が有効なアドレスに再度配信
→1～2時間

検討者へお勧めするポイント

導入も容易で、費用も安価だと思います。
一斉配信のニーズがあるが、既存の社内システムに制約が多いのであれば、導入しても良いと考えています。

改善してほしいポイント

・プレビュー表示に時間がかかってしまうので、表示時間を短縮してほしい
・分析機能を強化してほしい
・CSVでアップロードしたデータの中身を確認・加工できるようにしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・50万通以上の大量配信を2時間以内に完了できるので、設定にかける時間に余裕をもって仕事ができるようになった。
・データの自動連携を構築することで、1対1のコミュニケーションができるようになった。

改善してほしいポイント

レポーティング機能がリアルタイムに確認できる項目が少なく、PDCAを回していくのが非常に難しいです。
またA/Bテストの機能が不十分なのも使いづらいところです。
全体的に大量配信を前提とした設計になっているために、細かい部分の機能が足りていないように思われます。
また、サポートの点ではFAQのページではキーワードで検索する形になっていますが、できればAIベースのチャットボットで解決方法を教えてくれるようにして欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ニュース系のメルマガを配信しているので、配信スピードが重要視されるのですが、3万通以上のメルマガを1時間以内に配信完了できるので安心して利用しています。
また、アンケートフォームであるWebcas formulatorや、コンタクトセンター的に問い合わせメールを管理できるWebcas mailcenterと連動することで、カスタマーとの様々なレベルでのタッチポイントを構築することに寄与してくれました。

検討者へお勧めするポイント

多くのカスタマーに高速にメールを配信したい方にはとても強い味方になると思います。
料金はDBのレコード数に応じた課金になるので、配信回数が多い場合はコストパフォーマンスがいいツールです。逆に配信対象が多いけれど配信回数が多くない、といった場合は割高になってしまいます。