WEBCAS e-mailの評判・口コミ 全119件

改善してほしいポイント

改善して欲しい点は特に思い当たりませんが、
新機能等が追加された場合や、より効果的な使用方法などの講習動画等を展開いただけると良いかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客へのメール配信
ターゲット毎のメール営業が可能となりました。
WEBCASformulatorのアンケートフォームと併せたクローズドアンケートにより、対象を絞ったキャンペーン等が
実施可能となりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・配信停止リストはダウンロードできて便利だが、リストの中に配信停止先の名前やアドレスが出力されない点

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

■元々、オンプレのメールソフトを使用しておりましたが、下記問題を抱えておりました。
・開封率が分からない
・ユーザー側でメルマガ購読の中止ができない
・今どきのHTMLメールが作成できない

■WEBCASを導入することで解決できた課題・具体的な効果
・ボタン１つで開封率が確認できるようになりました。また開封率が高い曜日・時間も分かる分析機能もあり、
上司に報告する際も助かっております。
・メルマガ作成の際、簡単に配信停止のリンク差し込みができ、ユーザー側でメルマガ購読の中止が簡単にできるようになりました。
・メルマガ作成の初心者でも、簡単にHTMLメールの作成ができます。（テンプレがあり）

改善してほしいポイント

スマートフォンやタブレットからのインターフェースがもう少し最適化してほしいです。
外出先で急いで対応したい時にもっと使い勝手が良いと助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

定期的なニュースレターの配信が容易になり、顧客との関係性が強化されました。
パーソナライズされたメッセージを送ることで、顧客の反応が格段に良くなりました。

改善してほしいポイント

メルマガの作成には、イラストレータで作成したデータを画像保存して配信を行っていますが、WEBCAS e-mailで容易に作成ができるとよいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・イベント受付用のユニークなQRコードの配信を行うことができ、お客様には安価でのサービス提供を行うことができ、また従来は、アナログでの受付を行っていたが自動受付を行うことができ、多くの作業軽減とコスト軽減が図れ、とても喜んでいただけた。
・チケット販売のコンペにて大手旅行代理店との競合に安価でのサービス提供（ユニークなデジタルチケット配布）を行うことで、受注できたことはとても大きな貢献につながった。

改善してほしいポイント

配信先の内訳を確認する際に常にダウンロードして確認する必要があるため、もう少し簡単に配信先を確認できるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サーバーのメーリングリスト機能を利用していたが、配信されていないというミスがあった。WEBCASは配信履歴がしっかりと残るため、どこに配信されているか、またエラーメールとして届いていないのはどのアドレスを把握することができます。

検討者へお勧めするポイント

初期導入とランニングコストも抑えられ、メール配信のサービス提供としては長年されてきている企業様なので信頼できます。セキュリティもしっかりとしており、いろいろな機能連携でメール機能だけでなくアンケートや顧客DBなどサービスも多彩です。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・データフィードをユーザーが更新できる
・メールマーケティング機能の充実
・マニュアル活用事例の充実

その理由
・ベンダーの営業時間でないとリカバリができない
・メールタスクの集計はできるが、それでおわり
・担当が初心者になると使えなくなる、新しい発想が人に依存する

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・HTML技術が拙くてもメールがつくれる
・
課題に貢献した機能・ポイント
・テンプレート機能で別のメールをコピーして活用
・Wordライクな画面で初心者も簡単なメールは作成できる

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・登録可能なアドレス数
その理由
・最低料金では3000件までが登録可能であるが少ない。有償コンテンツであれば増やせるが割高なイメージ。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・展示会の案内とアフターフォロー
課題に貢献した機能・ポイント
・展示会出展に関して事前案内から来場御礼、アフターフォローがやりやすかった。
　結果として新規商談を獲得できたこともあり導入効果としてはっきりとカウントできた。

検討者へお勧めするポイント

WEBマーケティングの一環として本ツールの導入はお勧めする。

改善してほしいポイント

・タスク別分析の表やグラフにはタスクIDしか表示されていないため、タスク名をつけてほしい
・TEXTメールのプレビューからURLリンクにジャンプできない（正しいURLかどうか、URLをコピペしてブラウザに入力している）
・業務管理のため、CSV出力できるデータにタスクコメントやタスク名、カテゴリを含めてほしい
・配信ログが1ファイルの中で横持ち（カラム数が可変する）のためデータ蓄積には不向きであり、開封やクリックなどのトランザクション内容は縦持ちとしてほしい。タスクごとではなく全タスク一括（期間等を指定）してダウンロードできるとよい
・文面に利用するURLを画像のようにリストで一元管理したい
・契約変更の際に手数料がかかる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・当社の利用方法ではEメールアドレスのリストを手動インポートして配信する形態ですが、乗り換え前に使っていたツールよりも簡易な操作で済んでおり、コスト削減にもつながった（ただし、相対的に見ると高い部類かもしれない）

検討者へお勧めするポイント

シンプルで使いやすく、使っていて迷うことはあまり無いと思います。
当社では使用していませんが他サービス（CDPやMA）との連携も可能なようなので、高度な利用も期待できると思います。

改善してほしいポイント

今回すべての機能を利用し切れていませんが、メーラーとしての分析機能（送付後の開封・回答状況の把握や、そのダッシュボード化等）についてはさらに強化される余地があると感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

アンケートフォームの作成から、顧客への配信送付、その後の回収・集計までを一元的に対応することができ、工数の削減、二重対応によるミス削減等の効果がありました。