非公開ユーザー
その他金融｜開発｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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フォーム連携でスムーズな問い合わせ対応を実現！
メール配信で利用
良いポイント
フォームからのお問い合わせを一元管理できるこのシステムは、運用を大幅に簡素化してくれます。お問い合わせの種類に応じて自動的に担当チームに振り分けられるため、担当者を手動で割り当てる手間が省け、業務効率UPが実感しました。
また、受信からの経過時間を色分け表示する機能も非常に便利です。一目で緊急性の高い問い合わせを識別できるため、対応漏れや遅延のリスクを大幅に低減できます。
さらに、メール配信やデータ保存にかかる費用は従量課金ではないため、コスト変動のリスクを心配する必要がありません。予算管理の面でも安心です。
改善してほしいポイント
管理画面のUIは機能性重視のためシンプルに設計されているようですが、現状のデザインはやや古臭く感じます。よりモダンで直感的に操作できるUIへの刷新を期待します。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
フォームサービスも別途契約していますので、問い合わせフォームと連携させて使用することで、受信から対応までの一連の流れをスムーズに管理できます。フォームから送信された情報は自動的にメール共有システムに取り込まれるため、手作業での転送やデータ入力の手間が省けます。
定期的に分析・報告用にレポートの作成機能を活用しています。
検討者へお勧めするポイント
ビジネス利用ならこのサービスがおすすめです。費用対効果の高い投資で、長期的な安心を手に入れましょう。初めての方でも、手厚いサポートがあるので安心です。
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小林
OFFICIAL VENDER株式会社WOW WORLD｜マーケティング
WEBCAS e-mailのレビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。 WEBCASの各製品（メール配信システム、メール共有システム、アンケートシステム）をそれぞれご評価いただきありがとうございます。 特にこのページの製品であるメール配信システムに関しましては、コスト面で安心とのお声を頂戴でき、システム運用のネックを少しでも減らすことができておりましたら嬉しい限りでございます。 改善点として挙げていただいた管理画面のUIにつきましては、メール配信システムのUIは近年大幅にアップデートされており、かつてよりもお使いいただきやすいものに変わっているかと存じます。またアンケートシステムについてもシンプルなUIにアップデートがおこなわれました。メール共有システムについては大幅な変化はしていないため、今回のレビューを貴重なご意見として社内に共有し、改善のための参考とさせていただきます。 今後も何かお困りごとなどありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。