WEBCAS e-mailの評判・口コミ 全141件

改善してほしいポイント

・タスク別分析の表やグラフにはタスクIDしか表示されていないため、タスク名をつけてほしい
・TEXTメールのプレビューからURLリンクにジャンプできない（正しいURLかどうか、URLをコピペしてブラウザに入力している）
・業務管理のため、CSV出力できるデータにタスクコメントやタスク名、カテゴリを含めてほしい
・配信ログが1ファイルの中で横持ち（カラム数が可変する）のためデータ蓄積には不向きであり、開封やクリックなどのトランザクション内容は縦持ちとしてほしい。タスクごとではなく全タスク一括（期間等を指定）してダウンロードできるとよい
・文面に利用するURLを画像のようにリストで一元管理したい
・契約変更の際に手数料がかかる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・当社の利用方法ではEメールアドレスのリストを手動インポートして配信する形態ですが、乗り換え前に使っていたツールよりも簡易な操作で済んでおり、コスト削減にもつながった（ただし、相対的に見ると高い部類かもしれない）

検討者へお勧めするポイント

シンプルで使いやすく、使っていて迷うことはあまり無いと思います。
当社では使用していませんが他サービス（CDPやMA）との連携も可能なようなので、高度な利用も期待できると思います。

改善してほしいポイント

今回すべての機能を利用し切れていませんが、メーラーとしての分析機能（送付後の開封・回答状況の把握や、そのダッシュボード化等）についてはさらに強化される余地があると感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

アンケートフォームの作成から、顧客への配信送付、その後の回収・集計までを一元的に対応することができ、工数の削減、二重対応によるミス削減等の効果がありました。

改善してほしいポイント

・前回発信したメールでコンバージョンしていない人にだけ再発進する仕組みができていないと感じた。ここがスムーズにできれば満点だと思った

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一人ひとり異なるURLを発信することで個人特定が容易にできるようになった。このシステムを使わなければこれを実現することは容易ではなかったので、大変助かった。

検討者へお勧めするポイント

個人特定型アンケートや申込受付を行う場合、自身を持っておススメできます

改善してほしいポイント

パーソナライズドWebページへ、個人情報に該当するような情報を掲載できるよう、パスワード入力などの認証機能をセットできるとより実用的でいいなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

WEBCAS e-mailを導入し、これまで電話をかけて案内していた情報をe-mailに置き換えました。
これにより、オペレーターが１日の大半を占めていた架電業務から解放され、業務の効率化に加え、より専門性を発揮した業務への転換が進みそうです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・設定項目がメニューごとに分かれており、すこしわかりづらい部分がある
・
その理由
・送信前に各メニューに分かれて設定する項目があり、ひとつのメニューで設定ができるとわかりやすい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

もともと送信対象が多くない中で、高機能のものは月額利用料金が高いものが多かったが、
送信通数、リスト数がすくないにも関わらず、安価で利用することができている。
メール送信での売り上げは月額利用料の数十倍と効果が出ている。

検討者へお勧めするポイント

安価で安定して高速メール配信ができる点。

改善してほしいポイント

導入にあたり社内で説明会開催を予定しておりましたがいただいた操作マニュアルが丁寧でしたので特に困るようなことはありませんでした。
使いこなすというほど使用頻度が高くありませんでしたので改善点は特にありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一定の相手先におけるメール遅延、未達の改善のためでしたので改善いたしました。
また多数の広告主への掲載可否及び実施結果報告も大量の同時配信が可能となり業務効率化が図れました。

検討者へお勧めするポイント

導入前の打合せや資料で納得した上で安心して導入できます。

改善してほしいポイント

Gmail等の迷惑メールポリシーの変更により、SPFやDKIM等への対応が求められています。
このような変更点に伴う案内や対応策を発信頂き、事前に協議できるようにサポート頂けることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様サイトを立ち上げるにあたり当初はWebCAS e-mail API連携のみを利用していました。
お客様サイトの利用拡大に伴いメール送信件数の増加が課題となり、
現在ではWebCAS e-mail の一括配信機能をご提案頂き、導入することで今まで数時間かかっていた処理が
数分で完了するように劇的に改善致しました。
弊社ご利用の事業者様から「早くなったね」「良くなったね」とお褒めの言葉を頂けるようになり、
顧客満足度の向上の面で大変感謝しています。

改善してほしいポイント

新しいバージョンでは改善されているかもしれませんが、メールプレビューに表示される差込データが送信対象外（以前に送信したデータがキャッシュで残っている？）のものが表示されることがあるので、たまにドキっとします。ただ、実際の配信ではちゃんとした対象データでしっかり配信されているので特に不便さを感じている訳ではないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社の顧客DBと連携させられるので、アドレス不明などの洗い替えなどが自動的にできます。また、ブロック送信は条件付けができるので、必要な人へ必要な情報だけが届けられるので助かっています。

検討者へお勧めするポイント

製品もそうですが、導入支援をしていただく開発の方の技術力が高いため、安心してお任せすることができると思います。

改善してほしいポイント

特に改善ポイントはないですが、
UIがもう少しわかりやすく、直感的に操作できればありがたいかなと思います。
現状配信者を固定して引き継ぎしなくてはいけない為、パッとみて誰でも操作可能な設計になるとよりいいと思います。
現状でも、少しレクチャーすれば使えるようになるので、大きな不満ではりません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

同一のメールフォームで、CSVから個人名を読み込んで個人宛のように配信したり、ユニークURLで投票行為に使えたりするので、個人宛にメールを送っているように、配信ができる為、閲覧率の分析や個人を特定した閲覧、アクセスの確認ができ役に立っております。