WEBCAS e-mailの評判・口コミ 全136件

改善してほしいポイント

正直、マニュアルを読んでも良く分からないことも多く、使い慣れるまでのハードルが地味に高く感じています。
何人かで使っていますが、たびたび質問が来て、結局使っていない姿も散見されていることに課題感ありです。
毎年担当者なども変わるので、毎回丁寧に説明できない場合、
資料だけで次の担当者にどこまで理解してもらえるのか少し不安。
ただ、担当者の方に問い合わせをすると丁寧に回答してもらえているのでそこは助かっています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

数千人にメールを送りたいときに、Outlookだと1通500名などの制限があり、
かなり複数にわけて送信しないといけないのが、こちらだと
データのインポートの手間はあるものの一斉に送れる点。

改善してほしいポイント

概ね使いやすく、不明な点があった場合においても担当者様からの返信が早く対応いただいております。
あえて言うのであれば、
・メールを見る媒体によって装飾の「くずれ」が発生したことがある。
・機能の一つである「分析レポート」がリアルタイムのレポートのみとなっているため、
　夜中に集計などがしづらい。（予約機能があると助かります）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様へのご案内やメールマガジンの配信などにおいて、簡単な操作で配信ができています。
急な案件で一斉にメールを送信したい場合などにおいて感覚的に利用ができることに利便性を感じます。

改善してほしいポイント

これと言って改善を望むポイントはありませんが、強いて挙げるならばメールの件名や内容を編集する枠がもう少しだけ大きくなれば作業部分が見やすくなり、やりやすいかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

たくさんのメルマガ購読者に向けて定期的にメールの一斉配信を行い、業務の効率化・売上アップにつなげることができています。配信日時を指定予約できるため、配信時にページを立ち上げる必要もないので便利です。現状、目立ったトラブルもなく、滞りなく送信できています。

改善してほしいポイント

・コストをもっと安くして欲しい。メール配信サービスの中では認知度も高く、老舗サービスと言えるかと思いますが、より導入の敷居を下げるため、また、使用中のユーザーの満足度を高めるためにもっと安ければいいのにとは思う。
・配信結果がもう少し統計情報的なものが得られれば、コストパフォーマンスの測定もできるので良いのではないかと思う。現状では配信毎に対する結果が読み取りにくい気がする。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・毎度の定期メルマガで顧客に対する商品の案内には大いに役立っている。メール配信作業の効率化は必須事項であり、そう言った意味で欠かせない。
・配信対象が都度違うため、予めタスクをセットさえしておけば以降そこのセッティングに時間を取られることはない。

改善してほしいポイント

送信結果の取得がリアルタイムではなくバッチ処理のため、一定時間経過しないと相手先に正常に到達したか確認できない点。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールがフィルタリングされて不達になった場合の相手企業との調整など、IT部門の工数が大幅に削減されました。
また、マーケティング関連のメールが意図したタイミングで届くようになったため、機会損失も避けられるようになりました。

改善してほしいポイント

・以前は、csvから重複を自分でチェックしていましたが、システム側で自動で抜いてくれるようになりました。
・現在、テキストメールを主に使っていますが、HTMLメールも配信した方がWEBCASの恩恵をより受けられると思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・リスト作成に多くの時間がかかる
・メールを一斉送付時に多くの時間を要し、お客様への到達時間が読めない

課題に貢献した機能・ポイント
・既存リストから、必要データをcsvにするだけ　半日→30分
・配信開始から数分で完了。見守る心配もなし　半日～一日　→１分

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・テストメールの複数送信
その理由
・テストメールを社内の人に送り確認していますが、送信アドレスは一つ一つのアドレスを選択して追加（登録済みアドレス）しているため、例えばＡチームなどのボタンがあり、それをクリックすればAチーム内の5人に送信されるなどの機能があればより良いと思います

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・毎月のメールマガジンの社外送信
課題に貢献した機能・ポイント
・ハウスリストへ自社の近況やイベントのお知らせなど、広報活動に利用しています。HPだけでは宣伝効果が弱く顧客の反応も分かりませんでしたが、WEBCAS e-mailを使うことで能動的に顧客へアプローチでき、顧客の反応を見ながら施策を考えることができますので、PDCAサイクルを回すことができるようになりました。

改善してほしいポイント

・スキーマの分割をした場合に、利用の都度その選択が必要な部分が若干の手間を感じる。使用頻度が多いほどそれを感じるので、改善されるとありがたい
・配信タスクの一覧のUIが整っているけれど違いが分かりにくく、もう少しタスク単位の分かれ目が視覚的に分かりやすいとありがたい
・配信に必要な最低限設定が必要な場所が視覚的に分かりにくいことと、あとどの程度ステップが残っているのかが視覚的にわかると使うモチベーションにつながる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールマガジンの配信において、導入から運用開始までを短期間で行うことができた。
ノウハウがない状態からのスタートだったが、サポートもいただけて非常にスムーズに勧められた。

改善してほしいポイント

メールの編集画面の領域が狭いので、もう少し広くしてもらえると編集がし易いと思いますが、当方ではワードの文章をコピー＆ペーストするような運用を行っているので、特に支障はないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・会社のセキュリティ上、メールドメインによってはメール送信ができない又、添付ファイルに制限がありメール送信ができないなど業務上、支障が出ていた。導入後はこちらの問題が全て解決することができ、お客さまからの多くの業務依頼が増えた。
・Webcasアンケートフォームの内容を流用できるので、ユーザーからの申請依頼などの業務において、より運用上の精度がアップした。