WEBCAS e-mailの評判・口コミ 全141件

改善してほしいポイント

正直あまりないですが、デザインが少し簡素な感じ（万人受けはする）があるので、
もう少しPOPな、またはオシャレなテンプレートみたいなものがあればいいかなと思います。
分析などももう少し見やすいとなおよし。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

来店された顧客に対し、満足度やご意見を取りたかったが、店舗にて実施すると正直な意見がでずらい環境にあった。
後日、メール（ＳＭＳ）に送られてくるので、弊社にとっていい意見も悪い意見も頂戴することができ改善することができている。

改善してほしいポイント

使わない月にも月額費用を徴収されること、未開封者リストを自動で作成してその方だけにリピートして再送できるシステム

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

大人数の対象者へ周知しなければならない更新案内の費用効率化、ステップメールでのリピート配信、開封率等による周知状況のリアルタイム把握

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・オンプレ環境であるが、推奨DBの種類を増やしてほしい
その理由
・DB2/Oracleを利用しているが、DB2が推奨DBではないためバージョンアップ時に検証に時間がかかる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・リアルタイムの顧客情報(オンプレ環境)を基にしたメルマガ配信により、効果的なプロモーションの実施。
・店頭でのECサイト在庫引当て売上に対し、WEBCASを利用して商品注文/出荷情報をタイムリーに
　お客様へフォローアップができる。
課題に貢献した機能・ポイント
・パーソナライズメール配信
　　自社CRMDBと直接接続することで、リアルタイムの顧客情報を参照して適格なプロモーションができる。
　　HTMLメールエディタ(旧バージョンはオプション)もあり、HTMLが分からない担当者でも作成しやすい。
・フォローアップメール配信
　　特定条件を満たしたお客様へ日次時間指定でメールが配信でき、都度抽出→配信の手間が不要でフォローが簡易になった。

検討者へお勧めするポイント

利用実績も多く、安定的に配信ができる

改善してほしいポイント

管理画面のデザインが古臭い。
計測用のURLをもっと短くしてほしい。また、計測集計の反映時間を短縮してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お試し商材購入者への、本商材購入フォローメール/ステップメール配信に活用。LTV向上に役立っています。
メルマガ購読者へのメール配信に使っており、短時間での大量配信となっていますが、安定稼働しています！

検討者へお勧めするポイント

細かな条件設定でのフォローメール配信にオススメ。

改善してほしいポイント

メール配信分析レポートが配信単位でしか出せないことと、PDFで数値しか表示されないことが不便に感じました。
配信ごとの開封率やクリック率の推移が見れたり、またそれらがグラフでレポーティングされるとありがたいです。もしくはCSVやExcelなど加工しやすいデータで出力できるといいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

膨大なリストに対して配信できるので、他のツールに入りきらなかったリストをWEBCAS では一括配信することができ、セミナーの告知やメールマーケティングをスムーズに実施できた。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・自社システムとの連携項目の追加・削除を管理画面できるとよい。
その理由
・都度依頼して時間とコストがかかる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ECシステムで付与したクーポン所持者限定のメール配信
・ステップメールの分析・改善
課題に貢献した機能・ポイント
・セグメントに使える連携項目をカスタマイズできるので、利便性がよい。
・レスポンス・CV等の測定ができることでメールの内容やオファー、時配信時間帯の改善に繋がった。

検討者へお勧めするポイント

定額のメール配信ツールはWEBCAS一択です。

改善してほしいポイント

自社の保有するDBとの連携などAPI経由でやろうとすると開発費が非常に高くなるところが困ります。海外のメール配信サービスではこういったところがデフォルトの機能として用意されているので、余計そこが目立ちます。

また、メール配信の分析リポートがリアルタイムには分からないというのも他のメール配信サービスに比較して見劣りがするところです。

さらに機能面でいくつか改善してほしいものが盛り込まれた新しいバージョンがリリースされたのですが、そちらへの移行も非常にコストがかかるので、結局利用したいとリクエストを出していた機能が使えないという状況になっています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

料金体系が登録するメールアドレスの件数で決まるので、自分のようにメールの配信数が多い形での利用のときにはかなりコスト的にメリットがあります。以前は週１での配信でしたが、数年前から平日毎日配信へと切り替え、昨年からは週末も含めてほぼ毎日配信するようにしていますが、それによるコストアップはありませんでした。

検討者へお勧めするポイント

1ヶ月に何度もメールを送信を行いたい、また1度の送信では短時間に配信したい、という方にはかなりオススメです。

改善してほしいポイント

同じアンケート内容を複製するときにもっと簡単出来たらいいなと思います。
アンケートがもう少し簡単に作成出来たら、もっと活用すると思います。
作成方法がわからないだけなのかもしれないので、研修などあればありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

率直な意見を分析することができるので、会議などの資料も時間がかからず作成出来てよかったです。
アンケートも答えやすいとお客様からうかがうことも多く、良かったと思います。

改善してほしいポイント

システム上、送信者単位で配信タスクを分ける必要があるため、宛先ごとに送信者を変えたい場合は煩雑に感じます。
配信後の分析と配信ログもタスクごとにダウンロード操作が必要なため、複数タスクまとめてダウンロードできる機能があると良いように思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

例年お取引先にお送りしていた凝った紙の年賀状をメール年賀状に切り替えることで、大幅なコスト削減が出来ました。
合わせて紙資源の節約により会社のSDGs推進の一助になっています。