WEBCAS e-mailの評判・口コミ 全120件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・WEBCAS formulatorのアンケート送信におけるリマインド機能（同じ送信先の場合は同一のユニークＵＲＬを配信してほしい）

その理由
・リマインドする際に新しくタスクを作成し、配信すると新規にユニークＵＲＬが作成されてしまい、1人に対して複数のＵＲＬができてしまう（複数回答が可能になってしまう）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・もともとformulatorで作成したアンケートＵＲＬを対象者毎にユニークにする作業をしており、その作業を自動でやってくれるため、工数削減につながった。

検討者へお勧めするポイント

WEBCAS formulatorと連携することで、formulator側で作成したフォームを容易に一括で送信可能になる点。
（送信にはメールアドレスの一覧を作成する必要があるが、一覧の中から対象者を設定で絞るなど柔軟な設定が可能）

改善してほしいポイント

メール配信のプレビュー画面で実データを可変項目に反映して表示してくれるのはありがたいが、ランダム表示ではなく自分が見たいデータを反映してチェックしたい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

収集した大量のメールアドレスリスト宛に一斉メール配信をしたい場面で利用。
急ぎ使用したい場面においても利用開始までのリードタイムが短くクリックに利用することができ運用現場チームに負担をかけることなくメリットを感じています。

改善してほしいポイント

改善点は特に思い浮かばないのですが、期待することとしてDKIM署名の設定がもっと楽にできるといいなと思います。といってもこちらのITチームに設定してもらわないといけないのですが、例えば第三者署名というのは作成者署名よりも到達率が下がると伺いました。これを技術的な工夫で第三者署名でも作成者署名と同じ到達率になると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外資系企業ですが、海外にある本社が使うメール配信ツールでは文字化けしてしまいましたが、Webcasではその心配がないので安心して配信できました。
それから配信ログを分析することで、何時に配信するのが効果的かわかるので開封率が上がりました。また、開封レポートを見てきちんと読む人、読んでない人とが具体的にわかったことで、メール配信後に客先に訪問した時にさりげなく送ったメールの話題を振って、お客様の反応を見たりより詳しい話を聞くこともできました。

改善してほしいポイント

配信リストの管理画面で、大量の顧客データを扱う際の処理速度がもう少し向上してほしいです。数万件のリストを読み込む際に時間がかかることがあり、急ぎの配信準備で待ち時間がストレスになります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従来は外部のデザイナーに依頼していたHTMLメール制作を内製化でき、制作コストを月額数十万円削減できました。配信から分析までの工数も3分の1に短縮されています。またテキストメールからHTMLメールに変更して配信した結果、全体の開封率が40%を超えました。

検討者へお勧めするポイント

WEBCAS e-mailは、メール配信業務を効率化したい企業に強くおすすめできるツールです。最大の魅力は専門知識不要でプロ級のHTMLメールが作成できる点で、デザイン外注費の大幅削減が実現できます。直感的な操作性により、新担当者でもすぐに使いこなせるため、人事異動があっても業務継続に支障がありません。配信結果の詳細分析機能が標準搭載されており、開封率やクリック率を基にした施策改善サイクルを構築できます。セグメント配信により顧客属性に応じた細やかなアプローチが可能で、一律配信では得られない高い効果を期待できます。サポート体制も充実しており、導入時の不安や運用中のトラブルにも迅速に対応してもらえるため、安心して業務を任せられます。ROI向上を真剣に考える企業にとって、投資対効果の高いソリューションです。

改善してほしいポイント

パーソナライズメールのCSV取込のときのファイル形式に変換しないといけなかったのですがそのやり方が載ってなくて困ったことがあります。その辺もわかりやすくなってたらよかったなとは思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・日々送付スケジュールや送信内容をセットしていたがしなくてよくなった。

課題に貢献した機能・ポイント
・パーソナライズメール
・フォローアップメール

検討者へお勧めするポイント

シンプルで使いやすい

改善してほしいポイント

最近は隔月でメルマガ配信を行うようになっている。できれば従量課金などより柔軟な価格体系でも提供してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガ配信の読者から製品の問合せやセミナー申込があった。さらに内容を改善して新規営業活動で利用したい。

検討者へお勧めするポイント

1000件以上のメルマガ配信を安定配信したい方には、非常に良いサービスです。

改善してほしいポイント

今後期待する機能

承認機能画面を確認すると、配信日時は確認できるが、内容が確認できない。
例えばセグメント配信の設定を行っているが、どのようなセグメントを設定しているのか承認画面で確認できないので、
その部分を機能追加していただけると助かる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SPF、DKIM、DMARCの設定がなくてもメール配信が可能なので、導入がしやすかった。また価格もお手頃の為稟議が通しやすかった。

検討者へお勧めするポイント

価格が安価なので、稟議が通しやすかった。

改善してほしいポイント

私がデータ連携が主担当であるということもありますが、データ連携時における設定の一部がWOW社へ連絡／対応依頼する必要があるので、こちらに手間や煩わしさを感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

データ連携からメール配信までのリードタイムは明らかに効率よくなっています。配信テストなども容易に出来るので、配信設定ミスもあまりなく品質も維持出来ます。

検討者へお勧めするポイント

コストや柔軟さ含め、リーズナブルで良い意味でアバウトなところがあります。担当者も熟知しているメンバーも多く、問い合わせには丁寧に回答いただけることが多いです。

改善してほしいポイント

欲しい機能
・フォントおよびフォントサイズをもう少し増やしてほしい。
・添付できるファイルサイズの容量を増やしてほしい。
その理由
・普段Windowsを使っているので、Wordに比べると選択範囲が少ないと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまではOutlookを利用してメルマガを配信していましたが、だれが開封したのかが分からず送りっぱなしになっていましたが、WEBCAS e-mailを活用してからは開封履歴が分かるようになったのでアフターフォローを行えるようになりました。
また、送信先のメールアドレスが変更したり、存在しなくなった場合でもリストを修正するだけで簡単に更新することができるので作業効率も良くなりました。

検討者へお勧めするポイント

導入～利用～運用が手軽なのと、費用も全然高くないので迷ってる時間があるなら早く導入してみた方が良いです。
自身の事業に合わなければ解約すればいいので、大失敗なんてことは無いと思います。