WEBCAS e-mailの評判・口コミ 全141件

改善してほしいポイント

システム上、送信者単位で配信タスクを分ける必要があるため、宛先ごとに送信者を変えたい場合は煩雑に感じます。
配信後の分析と配信ログもタスクごとにダウンロード操作が必要なため、複数タスクまとめてダウンロードできる機能があると良いように思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

例年お取引先にお送りしていた凝った紙の年賀状をメール年賀状に切り替えることで、大幅なコスト削減が出来ました。
合わせて紙資源の節約により会社のSDGs推進の一助になっています。

改善してほしいポイント

使用した名簿のCSVファイルをクラウド上でそのまま保存できる機能があったらいいと思います。繰り返し使うこともあるので。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内の社員数千人に、社内PR用のメールや、アンケートを告知するメールを送る必要があったが、このツールはちょうどよかった。

改善してほしいポイント

基本的に不満はないが、メール本文の設定で、textとHTMLをそれぞれ作成する必要がある点は少し手間に感じられた。
HTML側を作成したら、textはそれに応じて作成されるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール配信対象者が多く、アンケートのメール送信作業が大変だったが、Webcas e-mailにより作業効率化および作業の質を上げることができた。また、アンケート未回答者の抽出も手間がかかっていたが、その部分が一瞬で抽出できるようになり、かなり効率化された。

検討者へお勧めするポイント

社内アンケートを実施する担当者にお勧め（WEBCAS formulatorと連携させる必要あり）。配信対象者が多数でも容易に配信でき、リマインドも送信できるため業務効率化につなげられる。

改善してほしいポイント

・プレビュー表示に時間がかかってしまうので、表示時間を短縮してほしい
・分析機能を強化してほしい
・CSVでアップロードしたデータの中身を確認・加工できるようにしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・50万通以上の大量配信を2時間以内に完了できるので、設定にかける時間に余裕をもって仕事ができるようになった。
・データの自動連携を構築することで、1対1のコミュニケーションができるようになった。

改善してほしいポイント

少しだけですが、UIに関しては、小難しいところがあります。
マニュアルを駆使しなければならないほどでは無いですが、メール編集画面や主題、承認の取り回しや、コピペに関するキーボード制約なんかもあり、慣れるまでは違和感程度は感じるかもです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

やはり郵送物、DMは送信先数に対してとても高額になり、制作や送付先を確定させていくにも、とても手間がかかります。
それに比べてメールベースなので作業も楽で、同じような情報発信ならば圧倒的にメールで済ませたくなりました。

改善してほしいポイント

改善してほしいポイント
・年賀メールにて利用したが、デフォルトの差込画像が、法人用のスタイリッシュなものがあると助かる
・12月15日〜本配信用のウェブキャスシステムの操作が可能だったため、もう少し早く、12月1日〜使用できると助かる
・配信ログのCSVファイルを開くと、縦幅のかなり広かったため、通常サイズで開けると見やすい
・正確な配信ログの結果は、配信から３日後ということを口頭で聞いたため、マニュアルに記載してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・年賀状を郵送作業から年賀メールに切り替えることにより、葉書印刷の手間やコスト削減となった
・メールの配信結果分析により、開封数・HPクリック数がわかり、メール配信の効果を理解するのに役立った
・メールの配信結果分析により、エラーアドレスを抽出することで、不要なアドレスを把握するのに役立った

検討者へお勧めするポイント

ITが苦手な方でも、適切なサポートをメールや電話だけでなく、対面で受けられるため、安心して利用できます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
直感的でモダンなドラッグ＆ドロップ式HTMLエディタの強化とUIの刷新
専門知識不要で構築できるビジュアルシナリオビルダーの操作性向上

その理由
最大の改善要望点は、UIの直感性とデザイン制作の容易さです。
WEBCAS e-mailはシステムとしての堅牢性が非常に高い反面、管理画面のインターフェースがやや専門的な作りになっている箇所があります。
特にHTMLメールを作成する際、海外製SaaSツールのように"デザインパーツをD＆Dするだけで、知識ゼロでもレスポンシブメールが作れる"という体験と比較すると、やや操作に習熟が必要かと。
マーケティング担当者が素早くクリエイティブを作成・修正できる環境が強化されると、運用の工数が大幅に削減できると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
大量配信時の遅延とキャリアブロックによる不達が解消され、到達率が大幅に改善。キャンペーン情報の即時到達により、サイト流入数が前年比120%に向上した。
手動でのターゲット抽出作業が不要になり、購入履歴に基づく「カゴ落ちメール」の自動化を実現。運用工数を月15時間削減しつつ、CV率改善に繋がった。

課題に貢献した機能・ポイント
独自の不達回避アルゴリズムを搭載した高速配信エンジン
外部データベースとリアルタイムに連動するAPI連携機能

改善してほしいポイント

・配信のテストメールが迷惑メールフォルダに振り分けられることが多いため、配信成功の状態でも少し不安が残る。
・ログインパスワードの有効期限の短さ。もっと長くしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・テンプレートの修正がしやすいため、資料請求者へのフォローメールなどで文面変更が生じても対応しやすい。
・大量配信したメールの分析結果から顧客の興味関心のある内容を把握するのに役立った。

検討者へお勧めするポイント

テンプレートの修正がしやすいため、資料請求者へのフォローメールなどで文面変更が生じても対応しやすいです。大量配信したメールの分析結果から顧客の興味関心のある内容を把握するのに役立ちました。短時間でも効率的に利用したい方におすすめです。