非公開ユーザー
印刷｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜IT管理者
メール配信で利用
良いポイント
メール配信後の状況確認機能がとても分かり易く使いやすいサービスです。特にメール未達リストを活用することが多くメール配信する場合には必ず必要な機能ですので満足して利用しています。
改善してほしいポイント
初めて使い場合のマニュアルがもう少し充実していればいいなと思いました。特に使用ケースに合わせた説明があるともっと取り掛かりやすいと感じました。ただ慣れてこれば特に気にはなりません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
今までは一般的なメール配信ソフトを使用して多くのユーザに対して送信を行っていましたが、このソフトを使用することで間違えることもなく管理もしっかりできて誰でも運用できる点がメリットと感じてます。
非公開ユーザー
自動車・輸送機器｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
これまでAWSやAzureのメール送信サービスを使ってきましたが、大量のメール送信を行った際に受信メールサーバー側で不正なメールと判断され、フィルタリングされてしまうことがありました。
WEBCAS e-mailを使いだしてからはそのようなことが一度も発生しておらず、送信結果の確認も行えるため非常に助かっています。
改善してほしいポイント
送信結果の取得がリアルタイムではなくバッチ処理のため、一定時間経過しないと相手先に正常に到達したか確認できない点。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メールがフィルタリングされて不達になった場合の相手企業との調整など、IT部門の工数が大幅に削減されました。
また、マーケティング関連のメールが意図したタイミングで届くようになったため、機会損失も避けられるようになりました。
小林
OFFICIAL VENDER株式会社WOW WORLD｜マーケティング
WEBCAS e-mailのレビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。 WEBCAS e-mailの強みのひとつである、到達率についてご評価をいただき嬉しく存じます。また不達になった場合の相手企業との調整など、IT部門の工数が大幅に削減されたとのことですが、エラーや不達が細かく分析できる機能をご活用いただいたと推察いたしております。各種機能を活用いただけているようで何よりでございます。 改善点としてご指摘いただいた点につきましては、貴重なご意見として社内に共有し、改善のための参考とさせていただきます。 今後も何かお困りごとなどありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
非公開ユーザー
その他サービス｜広報・IR｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
メール配信で利用
良いポイント
会社のセキュリティが厳しく、思うようなメルマガ及びメール配信ができなかったが、こちらを導入して全ての問題が解決した。
また、操作方法も分かり易く担当者が変更になっても容易に引継ぎが行えます。
Webcasアンケートフォームとの連携も行え、更なる利用用途が広がりました。
改善してほしいポイント
メールの編集画面の領域が狭いので、もう少し広くしてもらえると編集がし易いと思いますが、当方ではワードの文章をコピー＆ペーストするような運用を行っているので、特に支障はないです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・会社のセキュリティ上、メールドメインによってはメール送信ができない又、添付ファイルに制限がありメール送信ができないなど業務上、支障が出ていた。導入後はこちらの問題が全て解決することができ、お客さまからの多くの業務依頼が増えた。
・Webcasアンケートフォームの内容を流用できるので、ユーザーからの申請依頼などの業務において、より運用上の精度がアップした。
小林
OFFICIAL VENDER株式会社WOW WORLD｜マーケティング
WEBCAS e-mailのレビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。 ご導入後、業務上の支障が改善され業務依頼が増加されたとのこと、お役に立つことができ大変光栄に存じます。また、アンケートフォームとの連携も上手くご活用いただけているようで何よりでございます。 改善点としてご指摘いただいた内容につきましては、貴重なご意見として社内に共有し、改善のための参考とさせていただきます。 今後も何かお困りごとなどありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
非公開ユーザー
株式会社JIMOS｜医薬品・化粧品｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
まずUIはシンプルで設定も難しくないため、初心者でも担当を任せてすぐに使用可能となる事が挙げられます。シンプルであることはミスの発生率が低い事にも繋がります。（文章内容や配信リスト内容は置いておき）誤操作による配信ミスというのは、もう長年使っている中で聞いたことがありません。他のＭＡツールに備わっている配信機能とは違い、知らぬ間に間違って配信していた・・、、などといった事も無いため安心です。そもそもリストを入れないと配信設定が出来ない事も良い点です。加えてＡＢテストも容易に行えます。リスト内に任意のデータ項目を持たせることで、管理画面上で例えばＡグループの人にはこの件名を、Ｂグループの人にはこの件名で送る、といったことも簡単にできるため、施策の改善スピードを挙げることもできます。メルマガの内容も部分的にABテストする事もできます。単発で送るメルマガ配信ツールとしてはシンプルだからこそ最強のツールです。
改善してほしいポイント
フォルダ機能のようなものを実装してもえらると、より使いやすくなるかと思います。現状は配信タスクがざっと羅列しているような状況のため、検索したり流用する場合に探すのが大変です。せめてフォルダ管理出来れば種別ごとに管理出来て効率も上がりそうです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
自社内で顧客セグメントを切っていたり、顧客属性に合わせて配信したり、かなり特殊な配信対象を希望する場合に、自社データ連携型の配信ツールだと、そちらの設定とセグメントの切り出しが面倒だったりしますが、こちらはシンプルにCSVファイルを取り込むだけですので、管理もしやすくミスもしづらく、工数的にも負担が少ないです。
検討者へお勧めするポイント
CRMメルマガなどのシナリオ構築を基にした配信では無く、都度都度の単発でとりあえず小工数でスピード感を持って配信したい場合にはおすすめです。
小林
OFFICIAL VENDER株式会社WOW WORLD｜マーケティング
WEBCAS e-mailのレビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。 セグメント別の配信など、WEBCAS e-mailの各種機能をご活用いただけているようで何よりでございます。配信先の管理にあたって工数的な負担も少ないとのこと、お役に立つことができ大変光栄に存じます。 改善点としてご指摘いただいた内容につきましては、類似した機能として「カテゴリ」機能がございます。たとえば「定期メルマガ」「新商品のお知らせ」「誕生日メール」などメールのカテゴリをあらかじめ設定いただき、カテゴリごとに分類・管理することができる機能です。メールのタスク一覧画面から、カテゴリ名で絞り込み検索することも可能です。もし操作方法などについてお困りでしたら、ぜひ弊社までお問い合わせくださいませ。 今後ともよろしくお願い申し上げます。
非公開ユーザー
組合・団体・協会｜その他一般職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
・アンケートのフォローメールを配信する際、予約送信・固定日送信、未対応の方のみ配信など痒い所に手が届く
（予約送信・固定日送信など設定しておけば自動で配信されるため、PCを立ち上げる必要もなく便利！）
・メールのテンプレートをいくつか用意しておき、コピーして使用することで業務効率化が図れる
・ABテストすることで誤送信などを防ぐことができる
・直感的に操作でき、初めて使用する方にもやさしい
改善してほしいポイント
全体的に文字が小さいため、大きくしてほしい。
その他は使用していない機能も多く、改善してほしいポイントはありません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内にアンケートを依頼後、社員をフォローする際、指定した時間に未対応の方のみ配信できるのが良いです！
いままでは未対応の方に手動で未対応者の抽出、メール配信などを実施するのに時間がかかっていましたが、業務の効率向上ができました。
検討者へお勧めするポイント
『予約送信・固定日送信』『ターゲティング、メールリストの作成・管理』機能は「WEBCAS e-mailの 良いポイント」に記載した通り、非常に便利です。
小林
OFFICIAL VENDER株式会社WOW WORLD｜マーケティング
WEBCAS e-mailのレビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。 各種機能について高いご評価をいただきまして大変光栄に存じます。特に時間指定とセグメント別での配信がお役に立てているご様子拝読し、これからも貴社のお役に立つことができましたら幸いに存じます。 改善点としてご記載いただいた文字サイズにつきましては、貴重なご意見として社内に共有し、改善のための参考とさせていただきます。 今後も何かお困りごとなどありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
非公開ユーザー
その他製造業｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
世の中「マーケティングオートメーション」ブームであるが、コストが高い事がなかなかROIがあわない要因になる。MAはSalesForceMarketingCloudを利用しつつも、「全配信」は、WEBCASが重宝しています。しかも、アンケートメールやCSV取り込みメールも簡単に利用出来ますし、当社の場合は会員IDを連携しているので、メールアドレス（リスク回避）を抽出しなくても、Tableauで分析したユーザーへのメール配信が安易に可能。サポートも問題なく対応してくれていいます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
対応ブラウザがIE限定？でしょうか。GoogleChromeへの対応を実施頂けると、社内共通ブラウザの為助かります。どうぞご検討お願いします。
ツールの内容に関しては、改善して欲しいポイントは特に感じません。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メール配信ツールを入れていない、マーケティング部署はない？認識です。当社は、配信OKの配信数で50万~60万規模のメールを毎度送付していますが、特に遅延感もなく、デジタルマーケティングツールのプラットフォームとして、まだ未導入の企業は必須だと感じます。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
シンプルで使いやすく事が一番のメリットではないでしょうか？当グループでは、商材担当者が「全員」配信可能です。
ひとりの担当者に、ノウハウがたまることなく使える事は、かなり重要ではないでしょうか？
製品が気になった方はこちら
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小林
OFFICIAL VENDER株式会社WOW WORLD｜マーケティング
WEBCAS e-mailのレビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。 誰でも運用できるとのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。また、改善点としてご指摘いただいたマニュアルの内容につきましては、貴重なご意見として社内に共有し、改善のための参考とさせていただきます。 今後も何かお困りごとなどありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。