WEBCAS formulatorの評判・口コミ 全113件

改善してほしいポイント

最近、口座番号をアンケートデータとして入力してもらう案件が増えていますが
当サービスはこのような機微な個人情報の登録が不可となっているため、別のサービスを利用することで対応しています。
こちらのサービスの方が開発しやすいため、是非対応してもらいたいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

担当営業が客先からアンケートサイトの要件概要をヒアリングして私に情報連携されたのち、早ければ即日に叩き台としてフォームを作成し、客先へテスト公開できるため細かい要件を引き出し易い。
以前に比べて受注確立が３倍以上となっています。

検討者へお勧めするポイント

前述のとおり、コスパ最高です。

改善してほしいポイント

申込者情報をダウンロードする画面が少々分かりづらく、慣れが必要(初めて利用する際に直感的に操作できない)。
個人情報を蓄積するシステム上仕方のないことかもしれないが、2か月ほどの周期でシステムログイン時のパスワード変更を求められるため、煩雑である。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

<前提・活用状況>
→毎年150～200名程の募集採用活動に利用。これまで紙による郵送対応で行ってきた申込等をWEBCAS formulatorを導入することでオンライン化した。

①弊社目線
→これまで紙で募集を実施していた際に生じていた申込書自体の保管管理や記載内容のシステムへの手入力等の煩雑な業務を一掃することができた。また、必要事項の抜け漏れも物理的になくすことができたため、業務省力化に一役買った。

②申込者目線
スマートフォン1つでHP閲覧～説明会への参加～申込までワンストップで進むことができるようになり申込までのハードルが下がった。

検討者へお勧めするポイント

アンケートだけではく、募集採用活動の申込等幅広く活用できます。

改善してほしいポイント

現在は回答データをダウンロードしてExcel等を用いて分析していますが、AIを用いた回答の分析機能があると、アクセス履歴などを含めてこのツールだけで完結できると思うので、機能追加に期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社ではSaaS型プロダクトを扱っています。
私はCS部門で、SaaS型プロダクトとWEBCAS e-mailを使い、様々な情報を収集しております。
具体的には、
・顧客満足度調査
・WEBセミナー後のアンケート
・個別相談会の参加ヒアリング
・オプション機能への興味関心調査と商談リクエスト受付
・提供しているハード機器のEOSLに向けた買い替え意向の確認
など、様々なタイミングで、顧客の声の収集に役立てています。
こちらのアンケート結果より、直近半年間で、商談獲得、さらに受注につなげることができました。
アップセルへの貢献だけでなく、自由記述欄に不満点を記載いただいたことにより、解約防止にも役立ちました。

検討者へお勧めするポイント

機能としてはシンプルで、利用シーンを選ばないツールかと思います。一方で利用シーンは検討する必要がありますが、価格が安いため、まずはテスト的に導入してみることができる点もメリットかと思います。

改善してほしいポイント

異なるイベントに複数回、応募する場合、過去の申込のリストをもとに、例えば氏名を入れたら過去に入力した項目の内容がポップアップ等で出てくるようにできないかと営業の方にも相談したが、基本的には難しいということだった。
全体として、方向性が都度都度、別の方が答えるという前提のサービスだとは思うが、過去の回答者の情報がDB化されて、回答履歴を追うようなことができる機能があるとよかった。（これは結局、都度csvではき出した情報をエクセルで名寄せするということを当方で行っていた）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

本サービスを利用することで、イベントの申込の受付業務を効率的に行うことができた。申込直後に自動で送られてメールの機能なども、業務の効率化に貢献した。
途中から、画面作成、申込状況の確認などのタスクを派遣社員のスタッフに任せたが、サービスがわかりやすく作られているので、短時間でキャッチアップしていただけた。

検討者へお勧めするポイント

アンケートだけではなく、フォーム作成にも活用ができる。アンケート作成に必要な細かい機能（例えば、回答結果に応じて次の項目の回答者を限定する機能など）が提供されており、また画面操作がしやすいこともあり、使いやすいサービスとなっている。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・マニュアルにない内容も少々あり、個別の問い合わせが必要なケースがある
・マトリクス形式のフォームは「行単位の重複回答」は防げるが、「列単位の重複回答」を防げないのがネック
・CSVなどを使ったデータの流し込みに対応していただけると嬉しい
その理由
・対応しているサービス自体が少ないマトリクス形式のフォームですが、重複回答を防げるのが「行単位」のみであり、「列単位」で重複回答がないようにするという設定がないのが非常に残念です。この設定ができるようになるととても助かるので、ぜひ機能実装の検討をお願いしたいと思います。
・シンプル故に扱いやすいのですが、反面フォームの流用などにはやや面倒なところもあり、CSVなどの外部データを読み込んで設問要素や回答要素だけ差し替える機能があると便利だなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内アンケートで、事業所ごとの従業員同士で各業務の貢献度について順位付けをするものを作成したいという要望がありました。他のサービスと比較して、マトリクス形式で集計が可能なこのサービスを選択いたしました。また、画像送信機能を使って、事業所に外部の従業員が来訪する際の事前申請フォームにも活用しております。

検討者へお勧めするポイント

シンプルでわかりやすいUIで、アンケートフォームはしっかり作り込みができるので、「難しい操作はしたくないが、見栄えが良いアンケートフォームを作りたい」というニーズにはしっかり応えられるサービスだと思います。

改善してほしいポイント

誰でも簡単に取り扱うことができ、官公庁や民間企業においても潜在的なニーズが大きいサービスだと思います。今後のサービス拡大を楽しみにしています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

官公庁の調査研究において、WEB CAS Formulatorを活用してアンケートサイトを構築し、国内数万人を対象とした実態調査を行いました。見やすいフォームにしたり、条件分岐を設定したりすることで、期待よりも多くの回答を得ることができました。

改善してほしいポイント

集計機能や操作性も非常に優れているため特に改善してほしいポイントはありません。
組織的には実際のフォーム作成や各種チャネルへの実装が俗人化しているのが懸念点。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

消費者の個人情報の収集に利用。
手軽に作成でき、コスト性にも優れている。
さらにセキュリティ面も安心で社内の情報セキュリティマニュアルの要件を満たしており
ツール導入者として安心して使用できる。

検討者へお勧めするポイント

とにかく誰でもすぐに使えてコスト性安全性に優れているとても良いツールだと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・装飾を自由にできる機能
・項目の入れ替えや、分岐が分かりづらい
その理由
フォームを作りながら入れ替えを行うことは頻繁にあるので直感的に操作したい。ドラッグアンドドロップで簡単に順番を変えたり位置を変えたり。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

フォームを作成するのに専門家にお願いしなくても、誰でも簡単に作れるのがとてもよい。
1つスクラッチでつくるのでもそこそこお金がかかるので、それを考えると利用料は安いと思う。

改善してほしいポイント

アンケートで改ページを行うにはエキスパートプランに入らないといけませんが、そのあたりのお話が事前にあると良かったですし、エキスパートプランにするのに少しランニングが高いかなと思いました。ただ、それを含めても全体的に低コストで助かっています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外国人向けのアンケートは特に多言語で対応できたので、外国人の意識調査がうまくできました。また、様々な調査設問設計パターンができましたので、その点も助かり、回答率も前回30%台だったものを、目標の40%を達成することができ、課題感を浮き彫りにすることができました。

検討者へお勧めするポイント

コストが安い、多言語対応、アンケートは多様な設計に対応可能、操作しやすい、データ添付可能