WEBCAS formulatorの評判・口コミ 全104件

改善してほしいポイント

アンケートで改ページを行うにはエキスパートプランに入らないといけませんが、そのあたりのお話が事前にあると良かったですし、エキスパートプランにするのに少しランニングが高いかなと思いました。ただ、それを含めても全体的に低コストで助かっています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外国人向けのアンケートは特に多言語で対応できたので、外国人の意識調査がうまくできました。また、様々な調査設問設計パターンができましたので、その点も助かり、回答率も前回30%台だったものを、目標の40%を達成することができ、課題感を浮き彫りにすることができました。

検討者へお勧めするポイント

コストが安い、多言語対応、アンケートは多様な設計に対応可能、操作しやすい、データ添付可能

改善してほしいポイント

アンケートに必要な機能はすべて整っており、特に追加の要望はございません。
あえていえば、アンケートの自動AI分析機能があると、役立つと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

人為的ミスによる個人情報漏洩のリスクを可能な限りなくすことができています。
また、アンケート収集により、弊社サービスの改善に繋げられています。
回答者へメールを送ることができるので、手動配信による時間コストも削減しています。

検討者へお勧めするポイント

無料ツールではセキュリティに不安がある方や、継続的なアンケート利用を検討されている方におすすめです。

改善してほしいポイント

標準テンプレートは使いやすいが、細かいデザインカスタマイズは少し制約があるため、もう少し自由度があるとよい。
フォントや文字の大きさを揃えるのが難しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

【導入前の課題】
・アンケートや申し込みフォームを作成するたびに外注しており、コストも時間もかかっていた。
・修正や微調整が必要なとき、依頼から対応完了までにタイムラグがあり、スピード感に欠けていた。
・社内ではフォームを作れる仕組みがなく、担当者が思いついた施策をすぐに試せない状態だった。

【導入後の効果】
・ノーコードで直感的に操作できるため、社内担当者だけでフォーム作成・修正が可能になった。
・外注依存から解放され、大幅なコスト削減と業務スピードの改善を実感することができた。
・条件分岐やページ遷移など、以前は難しかった設計も簡単にでき、自由度の高いアンケート設計が可能になった。
・配信結果をすぐにCSVでダウンロードして分析できるので、PDCAを素早く回せるようになった。

検討者へお勧めするポイント

ノーコードで専門知識がなくても非常に簡単にフォームの作成ができます。
また、サポート体制も充実しているので、困った時はすぐに対応していただけます。

改善してほしいポイント

・今回は日本語以外の他言語も利用しましたが、英語では選択できるデザインが減り、中国語では利用できないなど、日本語以外の言語では充実度が低いと感じました。今後の改善に期待したいです。
・複数のフォームを同時に開いて作業すると、設定時にエラーが発生し設定内容が消えてしまうことがあります。複数言語を使用する場合、並行して操作することも多いため、同時にフォームを操作できる機能があると便利だと感じました。
・テンプレートに言語条件が設定されているため、言語をまたいでテンプレートを使うことができません。異なる言語間でもテンプレートを共有できれば利便性が向上し、作成時間の大幅な短縮につながると思います。
・一時保存に関するページの内容も充実させてほしいです。特に中国語仕様の説明では伝わりにくさを感じました。
・英語や中国語仕様では表現の修正箇所が多く、有償での言語追加については慎重に検討する必要があると感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・今回はグループ会社向けのアンケートとして利用。海外対応も可能で、中国でも使用できるところが良かった。
・スポット利用だったため、他社のものではパケージ化されているため高額な見積りとなるケースが多かったがこちらは必要な機能だけということで価格帯も導入しやすかった。
・感覚的に操作ができたので、準備期間が少なくて済み、スポット利用に向いていた。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・コードベースで一括でアンケートを入れる機能
・一時保存時に表示される文言を任意に指定できる機能
その理由
・アンケートの設問数が多い場合、一つずつアンケートを作成するのは時間がかかる
・海外向けのアンケートを作成する際に、一時保存時に日本語でなく英語で表示したいため（今回は一時保存機能を使用しなかった）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・IT知識に疎い複数の担当者によりアンケート作成ができた。
・過去作成したことがあるアンケートについてはフォーム定義をインポートすることで簡単にアンケートが作成できた。
課題に貢献した機能・ポイント
・シンプルな操作性
・フォーム定義のエクスポート、インポート

検討者へお勧めするポイント

IT知識に疎い方でも簡単に操作可能。
毎年同じような内容のアンケート調査をする場合、フォーム定義をインポートしておくことで再利用が可能。

改善してほしいポイント

【欲しい機能】
①ブロックのタイプを変える機能（単一選択から複数選択、ラジオボタンからセレクトボックスなど）
　メリット：実際にプレビューした後や、内容変更時にタイプを変えるなどが自由に出来るので効率的になる

②回答データの一覧を画面で見たい
　メリット：都度ダウンロードせずとも、画面で回答内容の途中経過を確認できるので気軽に気付きが得られる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで、お客様アンケートをする際には、Googleフォームで作成するか、システム担当者に依頼をしていました。
納期は早くて2～3週間。平均的には1ヵ月くらいの猶予が必要で、実施までの期間が長く、気軽にアンケート実施が出来ない状況でした。
WEBCAS formulatorを導入してからは、アンケートだけではなく、モニターや作品応募などの申し込みフォームとして、幅広く活用でき、納期については、企画から最短で半日で実施したこともあります。
活用の範囲は今後も広がると期待しています。

検討者へお勧めするポイント

導入実績が豊富で、機能が使いやすいという点が一番のメリットだと感じます。
困った時もサポート窓口に問い合わせれば、適切な提案・アドバイスがいただけるので大変助かります。

改善してほしいポイント

ダウンロードをする際に選択する、ダウンロード項目選択のスキーマはインポートしたヘッダーの項目名ではなく、システムであらかじめ設定されているdata1やdata2などになっていますが、インポートしたヘッダー名で選択可能であると、ダウンロードする際の利便性向上に繋がると思いますので、ご検討いただければ幸いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、年間のアンケートを送付したい対象１５万件について、郵送で行う関係で、費用が大きくなってしまうため、送付対象を線引き（４月～6月、10月～12月のみ）してました。それでも年間５００万円超の費用がかかっていました。また、郵送でアンケートが返却されるため、結果の集計をマンパワーで行うため集計作業に時間がかかり、いただいたお客様からの声への反応にタイムラグが発生していました。
ＷＥＢＣＡＳを導入することで、費用はもちろんですが、送付対象を15万件すべてにできたこと、集計がタイムリーとなり、お客様対応が即座に行えるようになったことが非常に有益に感じています。
今後も、ＣＳ向上を目的にＷＥＢアンケートを活用していきたいと考えています。

検討者へお勧めするポイント

他製品を使ったことがないので、他製品との比較はできませんが、アンケートフォームの作成や、集計など感覚でも使えるため、初めてでもとっつき難くなく、ストレスなく使うことができるのではないかと思います。

改善してほしいポイント

アンケート集計時に、月ごとの集計カスタマイズがあるといい。
アンケート実施者単位での集計ができると尚、よいかと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・月一度の集計の作業時間の短縮：これまで3時間⇒30分
・お客様目線でのFAX送信の工数削減：これまでFAX送信⇒QRでの実施

検討者へお勧めするポイント

時代背景としてFAX利用が固定でないお客様（公的機関等）に対しては、断然利用をお勧めしたいと思います。

改善してほしいポイント

開封率や回答率の推移を確認したいので、ダッシュボードで月ごとの開封率・回答率を確認できると有難いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様アンケートに利用しています。
まだ十分な数が集まっていないので定量的な分析はこれからですが、アンケートのコメントなどから定性的な分析やサービス改善のアクションを行っています。
お客様の声を集めて、ニーズを理解し、根拠と効果のある改善アクションを打てる点で重要なツールとなっています。