作業のしやすさ

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・電話でのカスタマーサポート
・たまに出るチャット機能
その理由
・電話でのサポートは説明が丁寧で担当の方々もよく理解しているのがわかるので、とても助かっているが、弊社の休日と少しづれるので、せめて土曜日だけでもサポートの方をおいてほしい
・あまり電話サポート方に迷惑かけたくないという前提でチャットを大いに利用したいが、そういう時に限って、出てこない。
　なので、たまに出てくるチャット機能を常時使えるように工夫してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・法改正等による、例えば定額減税の設定や計算
・
課題に貢献した機能・ポイント
・様々な変更等に対応してくれているおかげで、慌てることなく自分の作業に自信が持てた
・

検討者へお勧めするポイント

クラウドだと自動で制度対応してくれているので使い勝手が良い、便利