弥生給与 Nextの評判・口コミ 全285件

改善してほしいポイント

機能が充実していて便利な反面、利用料金がやや高く感じる点が改善されると嬉しいです。従業員数が少ない事業者向けに、もう少し手頃な料金プランや段階的に選べるプランがあると、さらに導入しやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

給与計算や年末調整、社会保険手続きなどが煩雑でミスが起きやすいという課題に対し、弥生給与 Nextを導入することで業務を一元管理できるようになりました。法令改正への自動対応により確認作業の負担が減り、作業時間短縮と正確性向上というメリットを得られました。

検討者へお勧めするポイント

給与計算や年末調整、社会保険手続きをまとめて管理したい方にお勧めです。法令改正にも自動で対応してくれるため、専門知識に不安がある事業者でも安心して利用でき、バックオフィス業務の効率化を進めたい方に適したサービスだと思います。

改善してほしいポイント

電話サポートが1年間で10回までしかないので、気軽に直接聞けないのが難点。チャットやメールなどで聞く方法もあるがそれだと時間がかかるのでもう少し増やしてほしい。あとは電話サポートに付随する不満は年末調整などの事務の繁忙期に待ち時間がかなりかかるので、一時的にでも人員増員をして欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

法定福利費や特別徴収などの計算も自動的にしてくれるので、複数の無料ツールを使用しているときは自分で都度入力、個別での作成をしていました。法定福利費が世の中的に変更になった時に自動で反映するので、ミスを回避できるようになった。

改善してほしいポイント

給与の入力をする際に、弥生給与では一覧と個別があったら、弥生給与 Nextは個別に該当する画面しかなく、例えば全員の勤務日数だけを入力するなどができず、一人ずつ開いて保存をしないといけないのが不便なので、一覧入力もあるといいです。

また、入力後の集計も弥生給与では列と行の入替ができたので、用途によって出力の仕方を変えていたが、csvで出力し、Excelに保存しなおして、行列を入れ替えて貼り付けをしないといけないので、出力時に行と列の入替が選べるといいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弥生給与では、WEB明細をFocus Uを利用しており、テキストファイルをエクスポートして、Focus Uへインポート後、メモなどは改めて入力していました。
弥生給与 Nextでは、一連の流れでWEB明細を配信できるので、エクスポートやインポートの手間がなく、項目の相違などが生じることもないので、時短になります。

改善してほしいポイント

電話対応時の言葉遣いや態度に丁寧さを欠く場面が見受けられるため、改善をお願いします。

顔が見えない対応だからこそ、声のトーン・話し方で安心感を与える対応を心がけてください。

お客様の話を途中で遮らず、最後まで傾聴する姿勢を徹底してください。

挨拶・名乗り・締めくくりの言葉など、基本マナーを統一・徹底してください。

クレーム・問い合わせ対応時も感情的にならず、冷静かつ誠実な対応をお願いします。

定期的にロールプレイやフィードバックを実施し、対応品質の維持・向上を図ってください。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

方改定や試算・計算など最初の設定は煩雑ですが、一度登録をしてしまえば社労士や会計士は不要だと思います。この弥生給与がなければ高額な顧問費を払い続けていたと思います。

検討者へお勧めするポイント

複雑な給与計算、明細配布、申告など踏まえると、この弥生給与は大変優れていると思います。
是非、利用してみてください。

改善してほしいポイント

以前は出来なかったことが出来るようになったので、これからさらに期待しています。
今改善して欲しいところは、通信の速度。
データを入力して計算結果の反映がひと呼吸遅れてます。速度が速くならないのであれば、計算中は薄字表示にするとか反映待ちが分かるようにして欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クラウドで複数アカウントで管理できるので、担当者が複数の場合でも問題なくスムーズに作業できています。
また、最新の料率が反映されているので、担当者が更新を見落としていても、画面では正しいデータなのがとても良いです。

改善してほしいポイント

導入する際ガイドが分かりづらく結局、電話にて教えていただきました。最終的に電話があるのでありがたいのですが、自己完結できるようにガイドが分かりやすいといいなぁと思いました。ちなみに当社は弥生会計とやよいの給与計算を使用していてやよいドライブにて保存しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今はまだお試し期間なので、実際には使用していないのですが、今後作業効率が良くなることを期待しています。使用していてもまだわからないところが多いので今後に期待して待っております。

検討者へお勧めするポイント

まだ使用していないので分かりませんが期待できる製品だと思われます。

改善してほしいポイント

初めて導入し使い始める時は全体の流れがつかめない為、何度も電話で問合せをしました。質問に対し丁寧に回答をして頂けますが、文章の使い方マニュアルがあれば電話で問合せをしなくても自分でマニュアルを確認しながら、時間を気にせずに作業ができるのでマニュアルをダウンロードできる機能があれば良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

個別で各社員が自分の従業員情報の変更が可能なので状況に応じてリアルタイムで変更ができ、給与計算担当者の入力・確認の手間も省く事ができて業務の効率化に役立っています。

検討者へお勧めするポイント

弥生給与Nextの導入は初めてで最初は使いこなせるかと不安もありましたが、数回使っているうちに慣れてきて使いやすさを感じています。無料のトライアル期間もあるので是非、実際の使い勝手を実感して欲しいと思います。社員とアルバイトの登録も同じシステムの中で給与計算等の管理もできるので便利です。

改善してほしいポイント

弥生給与から弥生給与NEXTへの移行の際、移行用データのアップロード先が分からずコールセンターで教えていただきました。サンプル用の画面からの進め方も説明書に記入してあるといいなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

WEB明細にメールアドレスを登録している段階です。WEB明細が実現すれば、アナログ的な手間（封筒に明細を入れる等）が激減するので、給与振込日に実施していた作業が半分以上なくなるのはとても助かります。

検討者へお勧めするポイント

シンプルで見やすいことと、オペレーターにも繋ぎやすいのがおすすめです。

改善してほしいポイント

編集して保存した後の反映に時間がかかる感じがします。
あとは集計表の明細一覧が縦表示のみなので少し見づらいです。
横表示にも変更できるようにしてもらえたら助かります。
労働保険の概算計算の機能はあるので、社会保険料の概算計算の機能が集計表に追加出来たら助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

手続きもステップを組んでくれているので業務の抜けがなくなります。
従業員へのWEB明細発行も紙の経費削減や渡し忘れ、紛失のミスもなくなりました。

検討者へお勧めするポイント

費用の安さと弥生製品であることです。