ワイモバイルの評判・口コミ 全31件

改善してほしいポイント

契約時に、以前の契約に追加して契約をお願いしたのですが、再度必要書類を提出する必要があり、手間がかかりました。仕方ないのかもしれませんが、簡単に契約の追加ができると、スムーズな追加導入ができると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

費用は他社さんと比べて２/３程度になったと思います。キャンペーンが適用されると、もう少し安く抑えられそうです。
通信費用を気にせず、利用することができます。

検討者へお勧めするポイント

各社の比較を行いましたが、通信料が多くなるとそれなりに金額も上がってきてしまうので、複数台検討する場合はその節約効果は大きいです。回線はソフトバンク回線なので、問題ありません。

改善してほしいポイント

残念なところはオンラインで料金の確認をしたり、契約内容の確認をすることができないことです。

今の契約プランを確認するには電話をしたり、メールなどで全てやりとりする必要があります。料金も毎月来る葉書で見るしかないので、外出先などでパット確認したいときにできないのが玉にキズです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まずはメインの携帯として使うようにしても、電波がしっかり安定しているところだと思います。

楽天モバイルを以前使ったことがありますが、電波状況が悪くなってしまい圏外になるケースがありました。

特にビジネスにおいて電波障害などが起きてしまうと、相手にも迷惑をかけてしまうので、安定した通信ができるところで大変役に立ってます。

改善してほしいポイント

地方出張の際に、ごく一部の地域では電波が弱く通話しづらいケースがありました。他社回線では問題なく繋がったため、エリアによっては利用しにくいことがあるようです。今後さらにエリアの拡充や改善が進むと、より安心して利用できると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

定額プランの選択肢が多く、社員ごとに「通話重視」「データ重視」など利用実態に合わせて振り分けることができるので、通信費を最適化することが可能になりました。その結果、会社全体のコスト削減につながっただけでなく、社員も自分の使い方に合ったプランで利用できるようになり、満足度も上がっています。

検討者へお勧めするポイント

全体としてコスト削減につなげることができました。料金がシンプルで分かりやすいので、通信費の見通しを立てやすい点もおすすめです。

改善してほしいポイント

ギガを使い切った後の速度制限が厳しく速度がかなり制限されます。速度制限がかかった状態でももう少し速度が出るようになればと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

端末の状況の一元管理、通話時間やデータ通信の利用状況が把握しなすくなった。端末の追加についてもオンラインで簡単に行うことができ、いままで煩雑であった端末の管理業務の効率が上がった

改善してほしいポイント

契約時、必ず担当者のマイナンバーと自宅への書留郵便が必要な為少々手間と
個人の情報を提示しなければならないので会社情報で完結して頂きたい。
また、契約・見積もりはポータルで完結するがプラン変更・オプション追加は電話で依頼し後日営業から
書面でのやり取りが必要になるので、ポータルで完結してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

割引率が高いこと、部署ごとだけでなく社員ごとにプラン設定を変えれる為かなりの原価低減へつながりました。
また、都心以外でも通信エリアが広く「圏外になる」といった社員からのクレームもなくなりました。

検討者へお勧めするポイント

スマホ台数が多く、データを過度に使わない企業。
社員ごとに細かくプランを練り原価低減を目指す企業におすすめ

改善してほしいポイント

繁忙期にはオンラインによる見積・申込の方がスピーディーに手続きが進むとご案内いただきましたが、申込者が対応しなければならないことはワイモバイルの営業担当者とのメールによるやり取りとそれほど大きな差はないと感じました。
本人確認書類の提出や法人確認書類の提出等、簡略化が難しいところもあるのかもしれませんが、一度確認が取れてから1か月以内であれは同一者からの更なる申込では一部手続きは省略できる等していただけると嬉しく思います。
また、以前、モバイルPCでのSIM利用に関しては基本的には自己責任で動作確認等はしていないとお伺いしましたが、代表的なモバイルPC等での動作確認を実施していただき、注意点等を公開していただけると、データSIMとしてより活用しやすいように思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナ禍を経て訪問による営業活動よりもオンラインによる営業活動に軸足が移り、営業担当者がスマホやモバイルPCを利用する時間が以前に比べて少なくなっており、スマホやモバイルPC用のSIMの固定費削減が課題となっていました。ただし、時期によっては外出が多く使用頻度が高くなる月もあり、他の大手携帯キャリアではプラン選択に悩むところでした。そういった中で、シンプルプラン 2Mであれば、データ通信をあまり使用しない月は自動で減額がされる上、法人割引やオンライン割引等もあり、当初の想定以上に安価にスマホやモバイルPC用のSIMを利用できています。別の大手携帯キャリアのメインブランドを利用していた頃と比べると、総額で半額程度の通信費となっています。

検討者へお勧めするポイント

以下の点がお勧めするポイントです。
　・新規契約の場合でもオンラインだけで契約手続きが完了する点
　・一括1円からiPhoneまでスマホの種類が豊富かつ分割購入の場合は安価に購入できること
　・通信費のプランが使い方に応じて複数から選択できること及び使用しない月の費用を抑えられること
　・法人割引やオンライン割引等の割引制度が充実している上、契約事務手数料無料のキャンペーンも度々行っている点

改善してほしいポイント

追加購入や問い合わせに関してはメールのみとなっていて、やり取りに時間がかかる。電話で連絡ができると良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

300台以上をレンタルしていてみな同じプランで契約しているが、1台のみのプラン変更ができたので、業務が円滑に進められるようになった。
1台ずつのプラン変更に対応してもらえたのがありがたい。

改善してほしいポイント

敢えてあげるとすると、月内でも差額で料金プランを変更できるようになると大変ありがたい。
（上旬にプランを変更しようと思った場合は、月末までの不足ギガについてはデータ増量オプションを利用せざるを得ないため）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従業員の増加に伴い、それまで使用していた個人名義の契約を法人名義へ切り替えることを検討していました。
同価格帯の他の会社では、個人から法人への名義変更に対応していませんでしたが、ワイモバイルだけは対応していました。
名義変更については、店頭での対応のみでしたが、諸手続きについてはスケジュールも合わせて最適なものを提案していただけました。
また法人契約に統一したことにより、利用料金の明確化と支払い手続きの簡略化が行えました。

改善してほしいポイント

しいて言えば、ナビダイヤルは定額プランの対象外となるので、上乗せ請求となるのはわかるのですが、使ってもないのに数十円ほど請求される時があって、いつ使ったのかなど詳細の明細もわかると助かるなと思う時があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

法人の場合電話をかける頻度が個人と違うので、かけ放題プランがあるかどうかが非常に重要になると思います。

楽天の場合はアプリを使わないといけない、

格安SIMの場合は10分までなど制限があるケースが多いですが、ワイモバイルに関しては値段も他と比べたときに安く、かつ国内無制限のかけ放題で通話品質も安定しているので、非常に役に立っています。

かけ放題がない場合の通常の場合ですと、月額数万円ほど電話をかけている頻度でつかっているので、かなりの節約になっております。