生成AI機能
0非公開ユーザー
株式会社バーチャルテック｜その他｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
最適な音声分析から自社のCVR改善に役立ちます。
テキストマイニングツールで利用
良いポイント
弊社が営業のアウトソーシングの会社ですが、コール分析を使い、毎日データを分析することで最適なスクリプトの作成が実施でき、アポイント取得率の改善に役立っています。音声データがすべて文字起こしされ、それぞれのタグごとに分解されて表示されるので、ＵＩも非常に判りやすいです。
改善してほしいポイント
レポート機能のカスタマイズ性が低く、内容によってはエクセルに落としてデータ連携しないとダメです。
他のサービスでもありますが、一元化して管理できるようにして欲しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
弊社でアウトバンドコールを分析する際に役に立っています。コールをしたときにクライアントから言われた言葉やどういうトークだと話を聞いてくれるかなど分析し、アポイント取得率が改善できています。
続きを開く
