分かり易いUIで簡単に分析できる使いやすいツール

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・深掘り分析や辞書反映後の再分析を元の分析データに紐づけてツリー管理できるようにしてほしい。
・分析データの公開範囲をユーザーごとに細かく設定できるようにしてほしい。
・同義語の判別や辞書設定ができるようにしてほしい。
・分析結果のイメージ図をダウンロードできるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・コンタクトセンターへの入電内容の傾向確認
話題可視化の機能により、カテゴリごとに細かくよくあるワード/注目ワードが表示され、これまでに感覚的にしか捉えることができていなかったお問合せ傾向を客観的に見る事ができた。